□ 全媒体记者 孙正良
8月19日,秋雨后的资阳,清凉舒爽。雁江区九如城三贤祠街道综合为老服务中心大厅内,老人们三三两两悠闲自在,有的在下棋盘,有的在闲话家常,还有的在闭目养神……每个人脸上都显露出如居在家的松弛感。
老人们表现出的松弛感,正是该中心优质养老服务的有力见证,也是老人们在这里住得舒心、吃得安心、玩得开心的具象化。
中心位于狮子山小区内,依托开放式社区布局,打造“家门口”的养老院,深度融入居民日常生活场景,既可为入住老人提供标准化、专业化的全方位养老照护,也能让老年人接触烟火日常。切实守护老年人的身心健康与生活幸福感。
作为嵌入式综合性社区居家养老服务机构,中心深耕普惠性社区养老服务,以专业团队、精细服务筑牢养老保障。除了为入住老人提供全天候贴心照护,还聚焦辖区居家老人的刚需,常态化开展助餐、助浴、助医、助急等便民服务,为老年人生活提供贴心服务。
优质养老服务的底气,源于专业人员的坚守与深耕。“养老护理不仅是照料身体,更要温暖人心。”中心实习护理员马怡润是大学生,在校学的就是智慧健康养老服务与管理。面对听力、记忆力减退的老年群体,她总结出一套贴心服务技巧:日常沟通要放慢语速、清晰表达,耐心回应老人的反复问询,细致解读各类问题;对老人反馈的大小事要及时跟进回应,绝不敷衍、漠视老人的诉求。
这份温柔细致的坚守,让养老服务不再是单向付出,而是双向奔赴的温暖。马怡润坦言,她把中心的老人当作爷爷奶奶一样对待。朝夕相处的陪伴中,老人们也渐渐把她当成家人,闲暇时总爱和她唠家常、讲往事,分享专属于他们那个年代的记忆。这些珍贵的过往让她深深热爱上了这份职业,在陪伴守护中收获了独属于自己的职业幸福感。
这份“双向奔赴”,也收获了老人们的真心认可。90岁的曹岳芳老人已在中心生活了两年多,提起这里的养老生活,她频频点赞。“在这里住很好的,心头很高兴。”曹岳芳说,日常三餐有专人端送到桌上,洗澡、洗衣都有工作人员贴心打理,身体不适时,有人陪同就医拿药,住院也有专人贴心照料。更难得的是,所有工作人员都有耐心和爱心,不管老人做了什么,他们都不会发脾气。
三餐烟火暖,晚年岁岁安。饮食保障是养老服务的关键一环,中心长者无忧幸福食堂精准贴合老年人饮食特点,烹制健康、适口、实惠的暖心餐食,守护老人舌尖上的幸福。
每天中午11点,老人们便陆续汇聚到食堂。工作人员按需分配餐食,结合老年人饮食习惯和身体状况,食堂精准适配不同需求,贴心提供正常餐、碎餐等多样餐食,让老人们吃得健康、吃得舒心。
中心还为周围有需求的老人提供助餐服务,支持上门送餐、到店刷卡就餐。70岁的任廷秀老人患有糖尿病,双腿不便长期站立,自中心食堂开设起,她便成了这里的常客。她说:“这里饭菜很适合我们老年人,我经常来吃。”
养老不仅要养身,更要养心。在做好生活照料、饮食保障、健康守护的基础上,中心格外注重老年人的精神文化需求,丰富他们的晚年精神生活。
七夕节当天,中心精心组织了“七夕相伴·颐养情长”主题活动,老人们和员工一起做游戏,锻炼老年人的手眼协调能力、肢体灵活性与平衡感,让老人们在适度活动中愉悦身心,在欢声笑语中度过七夕节。
此外,中心依托端午、中秋、国庆等节日,策划开展适合老年人的主题活动,并邀请文艺团队为老人们送上精彩的文艺演出。同时,制订完善的乐享生活周历表,每天早中晚定时开展康复操、快乐拍打操、观影、象棋等活动,让老人们的日常生活更加丰富多彩。
“待老如亲关怀暖,享受幸福如在家。”从专业精细的健康护理、暖心周到的便民服务,到营养适口的三餐保障、丰富多彩的文娱生活,中心员工始终将老人视为亲人,营造家一般的温馨,用心用情呵护他们的幸福晚年。