□ 《资观帮忙》报道组
7月28日上午10点40分，《资观帮忙》栏目接到雁江区水厂小区居民紧急求助，该小区八栋从27日下午2点左右开始停电，一直到28日上午电力都未恢复。高温天气下，长时间停电给居民生活带来了很大困扰。
接到求助后，当日11点10分，记者赶到现场了解情况。
线缆短路造成停电
维修人员久未处置
记者赶到水厂小区门口时，不少居民向记者抱怨长时间停电带来的诸多不便。“这么热的天停电，这些老人都是七八十岁，热出病了哪个负责？”“每家每户冰箱里头都有东西，坏了怎么办？”
在八栋居民庞阿姨家中，她打开冰箱门向记者吐槽：“冰箱里面的东西基本上要坏了。昨晚上还比较凉快，不然我老伴在家都喊遭不住了。”
记者在小区三栋左侧墙面看到，多根粗细不一的线缆在居民楼外墙上杂乱缠绕。有的线缆仅用黑色绝缘胶带简单包裹，分线箱锈迹斑斑。在场的社区工作人员介绍，27日下午，就是此处线缆发生短路并迸出火花，造成通往八栋的供电线路出现故障停电。
据了解，水厂小区建于20世纪90年代，原为资阳自来水厂家属区。水厂改制后，小区水电一直由资阳海天水务有限公司统一收费管理，日常故障维修也由公司负责。居民反映，此次停电已持续较长时间，海天水务维修人员迟迟未到场处置。
凤岭社区党委书记何永智告诉记者，27日下午接到居民反映后，社区立即联系海天水务相关负责人。但当天并没有等来维修人员。“晚上9点，他们工作人员就给我打电话说，晚上恐怕来不到了，明天上午8点半准时来。”但直至28日中午，维修人员也并未前来。
记者当场拨通了负责收取小区水电费的工作人员电话。他表示，由于发生故障的位置较高，维修人员需要借助云梯，同时还要购买维修材料，下午上班才能来维修。
记者在水厂小区走访发现，线路老化、私拉乱接的现象随处可见。居民也表达了担忧，“去年遭了一次，今年已遭了两次，总该给个处理方案。”“线路出现火花，安全隐患那么大，万一烧到人了怎么办？”“每个月也是收了我们物业费的，为什么电线出了问题他们不管？”
维修迟缓事出有因
线路老化困局待解
28日下午两点半，记者再次来到水厂小区时，海天水务公司的维修人员已携云梯车到达现场，正在进行故障线路抢修作业。维修人员告诉记者，此次停电是由于夏季用电负荷大，加之线路年久老化，导致八栋单元的主线被烧断。
随后，记者来到海天水务公司了解维修为何迟缓的问题。负责小区水电费收缴的工作人员给出了两点解释：一是当前正值夏季用水高峰，为保障全市正常供水，公司电工都在全力抢修厂区设备阀门，人手确实紧张；二是27日下午电工抵达现场后发现，故障点维修需借助云梯车作业，但公司此前缺乏云梯车及相关维修材料，直至28日上午才全部协调到位，因此延误了维修进度。
对于小区线路老化的问题，工作人员表示，水厂小区2020年就纳入了老旧小区改造范围，但居民在水电改造问题上意见不一，最终没有进行水电改造，也未能纳入电力公司统一管理。“小区居民的电费一直按0.52元/度收取，没有实行阶梯电价，退休职工和家属都认为这是公司给的福利，所以一直不同意改电。”
工作人员向记者算了一笔账，目前小区每户每月仅收取35元物业费，这笔钱只够支付门卫工资和日常保洁费用，而且还有不少居民拖欠物业费，根本无力承担小区线路全面改造的费用。
28日下午5点半，经过近三个小时的抢修，水厂小区八栋恢复供电。
街道、公司表态：
合力推动线路改造
针对小区电力线路老化的问题，记者分别向三贤祠街道办事处和海天水务公司进行了咨询。
三贤祠街道办社会治理和综合行政执法办公室工作人员姚述强告诉记者，水厂小区线路老化问题的解决，需要海天水务公司拿出具体的移交方案，将线路移交给供电公司；供电公司也要对小区线路进行评估，确认是否具备改造条件。同时，还要做好居民的思想工作，争取大家的理解和支持。三贤祠街道办将积极协调对接住建、经科信、电力等部门，配合做好居民工作，多管齐下推动问题早日解决。“我们街道办在水厂小区线路老化问题没有解决之前，如果出现停电的情况，都会第一时间协调并督促海天水务工作人员进行维修，全力保障居民的正常生活用电。”
海天水务公司人事行政部经理杜菀岚表示，虽然目前维修人员已完成故障点的抢修整改，但由于线路整体老化，后续仍存在停电及其他安全隐患的可能。“下一步，我们会积极和街道、社区通力合作，和居民进行相应的协商，商量出彻底解决问题的方案后，马上予以实施。”
记者手记
水厂小区的停电事件，表面看是一次线路故障，背后却是一道复杂的民生考题。近24小时的漫长等待，为各方敲响了警钟：线路老化关乎的不只是居民的日常生活质量，更是整个小区的安全底线。
希望这一次，各方能真正坐下来、沉下心、好商量，找到一个兼顾各方利益的解决方案。期待水厂小区供电线路能早日“脱胎换骨”，也期待这一困局的破解，能为其他类似的老旧小区提供可复制的经验。