□ 实习记者 张芸溪 全媒体记者 谢承爽
走进资阳市社会福利院公寓区认知症照护专区，时光仿佛被温柔地放慢了脚步。走廊里，暖黄色的灯光洒在防滑地胶上，房间门口张贴着老人的照片和姓名标识。搪瓷缸、粮票、煤油灯、老式收音机……一件件承载着年代记忆的老物件，正无声地陪伴着这里的100位认知症长者，帮助他们在一段段“被遗忘的时光”里，找到安放身心的角落。
自2012年率先在全市开设认知症照护专区以来，资阳市社会福利院已在这条道路上探索了整整14年。专区始终坚持以人为本、专业立身，逐步形成了一套具有资阳特色的认知症照护模式，在“资阳是个好地方·五心幸福养老”品牌建设中，成为幸福养老的生动实践。
环境疗愈：让空间成为“不会说话的治疗师”
认知症长者的世界常常是碎片化的，熟悉而安全的空间是他们维系记忆与尊严的重要载体。专区整体采用半封闭“小单元”布局，既避免了大空间带来的迷失感，又便于护理人员近距离观察与陪伴。
走廊全程安装无障碍扶手和夜间反光导向标识，地面统一做防滑处理，并通过暖色调色彩分区增强辨识度，房间门口的照片和姓名标识帮助长者准确找到自己的“家”。卫生间采用开放式干湿分区，马桶和洗手台周边加装醒目的橙色扶手，通过视觉强化降低跌倒风险。
专区内精心打造的“怀旧小屋”最受长者们欢迎。搪瓷缸、粮票、煤油灯、老式收音机、竹编暖水瓶等老物件按照20世纪60至80年代的家庭场景陈列，许多原本焦躁不安的长者走进小屋后，就会不由自主地抚摸这些物件，眼神变得柔和，甚至主动讲述与之相关的往事。
理念革新：从“行为矫正”到“需求回应”
“很多认知症长者最需要的不是提醒，而是安全感。”市社会福利院公寓区区域主任王琼告诉记者，不少老人反复说着“我要回家”，并不是知道自己要回哪个家，而是在陌生的环境中本能地寻找熟悉感和归属感。
这折射出专区照护理念的根本转变。认知症长者出现拒绝进食、抗拒洗浴、昼夜颠倒、反复徘徊等精神行为症状，并非故意“不配合”，而是大脑功能退化后的本能表达，需要工作人员去理解他们行为背后的深层需求，用专业方法帮助长者们缓解焦虑。
正是在这一理念指引下，专区逐步探索形成了独具特色的“五不六干预”照护模式——坚持“不批评、不指责、不否定、不还手、不还口”，充分尊重认知症长者的人格尊严；同时综合运用怀旧疗法、音乐疗法、园艺疗法、感官刺激、陪伴疗法和运动疗法六种非药物干预手段，根据每位长者的不同情况制订“一人一策”照护方案。这套模式的核心，是用理解替代纠正、用陪伴替代管束、用引导替代命令，让长者在全然被接纳的氛围中找回安全感和自我价值。
照护匠心：俯身倾听“沉默的语言”
在专区，护理的许多精妙细节并非来自教科书，而是源于年复一年的用心观察与实践积累。王琼讲述了一个令人动容的案例，一位老人长期拒绝进食，护理人员与家属反复沟通后，了解到老人最疼爱的孙女叫“冰冰”。从那以后，每次喂饭前，护理员都会轻声告诉她，“这是冰冰给您买的。”老人听到孙女的名字后，眼睛一下子亮了起来，慢慢愿意张开嘴巴配合进食了。
还有一位刚入住的长者，每天反复要求回“老房子”。家属无奈，带她回到原址，她却已经认不出来了。王琼说：“她真正想回去的，不是那个地方，而是心里的安全感。我们要做的，是把安全感重新建立在她现在生活的地方。”
理解“沉默的语言”，正是认知症照护最核心的专业能力。专区建立了详实的个人照护档案，详细记录每位长者的故事、喜好、习惯、情绪触发点，以及有效的安抚方式。当长者出现抗拒行为时，护理人员能够迅速找到行为背后的“钥匙”——一种熟悉的食物、一段温暖的旋律、一张泛黄的照片、一个亲切的名字——这些看似简单的介入，往往比药物都更有效。
专业深耕：以制度保障服务品质
经过14年的持续探索，专区已建立起从适老化环境建设到精细化照护服务的完整工作体系。目前对100位认知症长者实行约1∶4的护理配比，远高于行业基本标准，为全天候专业照护提供了坚实的人力保障。所有护理人员均经过系统的认知症专业培训，系统掌握认知功能评估、精神行为症状应对、非药物干预等核心技能。
专区坚持每日组织结构化康乐活动，怀旧互动、音乐欣赏、园艺种植、散步训练、感官刺激游戏等活动贯穿长者一天的生活。护理人员还坚持通过短视频记录长者的点滴变化，让家属能实时看到亲人重新露出笑容、主动参与活动，有效缓解了家属的照护焦虑。
遗忘或许无法逆转，但尊严可以被守护，温暖可以被传递。当前，资阳市正全面推进“五心幸福养老”品牌建设，市社会福利院深耕专业照护20年、认知症照护14年，是品牌落地的生动实践。下一步，专区将持续深化医养融合，依托“数智康养”城市平台引入更多智慧养老技术，同时系统总结14年实践经验，形成可复制、可推广的认知症照护标准，为全市养老服务专业化水平提升贡献力量。