人保财险资阳市分公司理赔服务体验官“上岗”

　　6月6日，人保财险资阳市分公司（以下简称资阳人保财险）“守护资阳 与您同行”理赔服务体验官暨客户节活动启动。来自各行业的8名代表被聘用为理赔服务体验官，60位金牌客户参与见证。

　　活动中，参与人员观看了资阳人保财险专题宣传片，全面了解公司发展历程、服务体系与社会责任担当。资阳人保财险为体验官代表颁发了“理赔服务体验官”证书，并通过展板向大家讲解了公司理赔流程、服务标准与创新举措。理赔服务体验官代表作了发言。现场还开展了趣味互动游戏与抽奖活动。

　　据了解，理赔服务体验官将实际参与到理赔案件的全流程处理环节，从报案、查勘、定损，到核赔、支付、结案，用独立、客观的视角对公司理赔流程进行监督，推动理赔服务向标准化、专业化、透明化升级。

　　资阳人保财险相关负责人表示，聘用理赔服务体验官是以外部监督促进内部提质的有效机制。体验官作为公司与客户的沟通桥梁，将精准“把脉”服务的痛点与亮点，促进公司理赔服务持续提质升级，传递保险服务速度与温度，以实际行动回馈社会信任。（严俊溢 陈睿 ）