□ 《资观帮忙》报道组
花光积蓄预付全款装修，满心期待搬进新家，不料施工半路戛然而止，新房变成无人打理的“烂尾工程”。近日，安岳城区多个小区业主拨打《资观帮忙》栏目热线（028-26116789）反映，他们向资阳佐鼎美居装饰工程有限公司（以下简称简佐鼎美居）缴清装修款后，工程进行到中途便全面停工。他们曾多次与公司沟通，无果，累计涉事金额近200万元。希望《资观帮忙》协调职能部门出面调解，推动事情圆满解决。
就此，记者进行了走访。
装修停滞无人管
装修公司频繁失联
近日，记者到多个涉事小区了解情况。
先后推开几家业主的门，屋内情况均大同小异——装修现场零乱不堪，满地堆放着布满灰尘的装饰材料。多数房屋只做完了水电管线改造、墙面打底等基础工序。而地砖铺设、柜体安装、门窗定制、软装布置等工序全都没动工。原本盼着早日入住的新房，如今变成了“烂尾工地”，让业主们心里满是无奈。
据业主们介绍，今年以来，当地中迪国际2期、碧桂园、南岳府等小区，先后有近20户业主和佐鼎美居签订全屋装修合同，并按合同支付了九成以上的款项甚至全款，单户装修金额从数万元到十余万元不等。装修初期，施工队正常进场作业，进度还算顺利。可从2025年国庆假期过后，施工队便陆续停工，此后再也没有复过工。
“我们几乎都是全款预付，就是想省心省力，早点入住新房。万万没想到会遇到这种情况。”业主马女士告诉记者，停工之后，大家一次次联系装修公司负责人，最初对方拖延敷衍，到后来便频繁失联，拒不回应业主诉求。
“当初装修公司承诺，全款付清就能加快施工进度、早日完工。我们便一次性缴清了全部装修款。”业主王先生也坦言，一家人满心欢喜地等着入住新房，可现在装修已经停工几个月，所有的期盼都变得遥遥无期。
“希望相关职能部门介入调解，督促佐鼎美居要么尽快复工，按照合同约定保质保量完成装修工程，要么根据房屋实际装修进度，核算未完工项目费用，足额退还业主剩余装修款项。”业主唐先生表示。
部门牵头促调解
处置方案正推进
根据业主们提供的地址，记者找到了佐鼎美居的门店，却发现店铺大门紧闭、空无一人，早已停止营业。
依据《住宅室内装饰装修管理办法》第四条“县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内住宅室内装饰装修活动的管理工作”的规定，记者前往安岳县房管局了解情况。
该局安全生产管理办公室主任张钢表示，此前尚未收到业主相关投诉，该事件是典型的装修承揽合同纠纷，涉及业主人数多、金额大，群众诉求集中。了解情况后，工作人员第一时间介入协调，通过电话与装饰公司负责人取得联系，反复沟通厘清责任，督促对方拿出初步解决方案。
当天下午，工作人员还主动加入业主维权微信群，逐一详细登记业主住址、合同金额、付款凭证、施工进度等信息，并通知大家于6月9日统一提交装修合同、缴费记录等相关证据。
据张钢介绍，目前双方已初步确定处置方案，接下来将启动现场核算工作。他告诉记者，“我们将组织企业代表、小区业主逐户上门，核对实际装修工程量，精准算出每户应退款项。核算完成后签订书面调解协议，明确退款金额和退款时限，督促企业严格按照协议约定，在规定期限内足额退还相应款项，优先为达成调解协议的业主办理退款手续。”
针对暂不认可该调解方案的业主，张刚表示将另行组织双方沟通商议处置方案，通过分类处置、分批推进的方式化解纠纷矛盾。
同时，张钢也提醒广大业主，涉事装饰公司收取全额装修款后，未按合同约定完成施工项目而无故停工，已经构成合同违约。按照《中华人民共和国民法典》规定，装修公司需承担继续施工、赔偿损失等违约责任。若后续企业未按调解协议执行，业主可整理好合同、转账记录、聊天记录等完整证据，向法院提起民事诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。
记者手记
一纸装修合同，连着普通家庭的安居心愿，一笔笔装修款，更是大家辛苦攒下的积蓄。装饰公司收钱后消极履约、失联回避，既丢掉了经营诚信，更触碰了法律底线。
希望涉事装修公司正视问题，积极配合核算与退款工作，主动承担相应责任；相关职能部门要持续跟踪督办，紧盯事件处置进度，全力推动纠纷化解，守护群众合法权益。
同时，提醒广大市民，在选择装修公司时务必多加甄别，尽量避免一次性支付大额款项，一旦遭遇消费纠纷，及时留存各类凭证，通过正规渠道理性维权。