□ 《资观帮忙》报道组
前不久，安岳县龙台镇居民向《资观帮忙》栏目组反映，场镇龙台小学旁的公共厕所存在设施损坏、冲厕无水、异味刺鼻等问题，给群众如厕带来不便，希望相关部门加强日常维护管理。
场镇公厕无水用
臭味刺鼻惹人嫌
居民反映的公厕位于场镇龙腾街上，紧邻龙台小学，对面就是综合市场。每天上下学时段，接送学生的家长络绎不绝，逢场天更是人流密集，是周边群众唯一就近的公共如厕点。
步入公厕，一股刺鼻的臭味扑面而来，男女厕门口虽然都安装有洗手池，却没有水龙头；公厕冲水装置也无法使用，水箱有水却放不出来，排泄物不能及时冲走，臭味久久不散。
“滂臭！一天就冲两次，水都没得还想洗手哦！”附近商户告诉记者，一到赶集和放学时段，厕所就脏得一塌糊涂。附近居民也表示，即便站在距离公厕较远的位置，也能闻到浓烈的臭味，若非别无选择，大家都不愿意使用。“臭得很！这个厕所水都没有，能不臭吗？”一名居民抱怨道。
询问居民后记者了解到，场镇东大街上还有一处公厕，距离小学旁的公厕大约500米。记者前往查看，发现这个公厕的地面刚刚清扫过，臭味相对比较淡，但洗手池同样没有水龙头，并且冲水箱没有蓄水，冲水系统形同虚设。
“冲水系统没法用，臭得很啊！”挨着公厕的商户无奈地表示，由于常年被公厕异味困扰，她目前正打算另寻铺面搬离此处。
水费由保洁人员代缴
记者了解到，龙台场镇共有10座公厕，去年镇上对所有公厕实施了通水、管网及洗手池设施等基础改造，硬件上具备供水条件。目前10座公厕的日常保洁、设施维护等均统一交由第三方公司运维，镇政府按第三方公司提出的450元/座/月统一拨付运维经费，其中包含350元保洁人员工资、100元水费，并且水费由保洁人员代缴。
第三方公司工作人员杨丹告诉记者，公司每月直接发给保洁人员2200元，其中包含保洁人员工资、水费及小设施的维护费用，公司不额外承担水费。
也就是说，保洁人员用这笔费用缴纳水费后的余额，就是自己实际所得。为何会这样设置工资结构？镇政府办公室工作人员告诉记者，考虑到设施设备损坏后，保洁人员不负责、不上报，导致水的浪费，镇政府便要求保洁人员代缴水费，目的是让保洁人员节约用水。记者提出，有没有可能保洁人员为了提高收入而减少公厕用水量？镇政府工作人员表示可能会出现这种情况。
设施换新 保洁提频
龙台镇综合行政执法办公室工作人员凡成友坦言，公厕设施环境问题，主要存在多重治理难点。首要问题是部分群众爱护公共设施意识薄弱，维修更换的水龙头频繁遭人为损坏、私自拆卸，目前已更换近20个水龙头。其次，包干水费预算有限，无法实现24小时全天候供水。此外，龙台小学旁公厕因楼上住户投诉异味，相关部门对窗户进行了封闭，导致厕内通风不畅，臭味难以散去。
按照现行管理模式，公厕平日每天保洁、冲水2次，逢场天增至3次，每周统一使用政府采购的清洁剂消毒除垢1次，镇城管执法队采取定期与不定期相结合的方式巡查考核。“下一步我们会及时更换损坏设施，要求工作人员加大清扫频次，每日清扫3至4次，同时镇政府将加强卫生检查力度，让居民有一个更好的如厕环境。”凡成友说。
发稿前记者获悉，该镇已安装更换了7个缺失、损坏的公厕水龙头。
记者手记
公厕虽小，却连着民心，关乎民生，体现文明。我们不能因为公厕卫生看起来是“小事”而懈怠，不能把公厕卫生差一味归咎于经费有限、群众意识薄弱等原因，要在精细运维上细考量，在长效机制上做文章，比如正常情况下，公厕用水量到底是多少？让保洁人员代缴水费是否可行？冲水设施是否可以改进？监督机制是否落实管用？
把“如厕小事”当成“民生大事”来抓，让“将就”向“讲究”升级，不仅需要硬件设施和经费的投入，更需要治理理念的更新和服务意识的提升。