日前，泰康人寿保险有限责任公司四川资阳中心支公司（以下简称泰康人寿资阳中支）因持续为客户提供高效、贴心的保险理赔服务，得到了客户家属高度认可与诚挚感谢。在长达四年的服务周期内，该公司累计为客户完成49次理赔，赔付总金额达119.74万元，以实际行动兑现了保险保障承诺。
据了解，客户刘女士于2022年2月在广东工作期间因咳嗽就医，被确诊为肺癌，随后返回四川休养并接受长期治疗。今年4月，刘女士因突发昏迷被送往华西医院紧急抢救，家属为方便医院全面掌握患者既往诊疗情况，紧急拨打泰康人寿全国统一服务热线95522求助。接到求助后，泰康人寿资阳中支理赔人员迅速响应，第一时间协助整理客户近四年的完整就医资料，为临床抢救争取到了宝贵时间。
4月17日，刘女士不幸离世，家属第一时间向泰康人寿报案。4月27日，家属正式提交理赔申请，公司迅速启动快速理赔流程，于4月30日完成全部理赔审核并足额支付保险金。
在与病魔抗争的四年间，刘女士依托保险保障，先后获得49次理赔支持。其中，重疾保险金赔付20万元，住院津贴赔付2.3万元，医疗费用报销赔付61.7万元，身故保险金赔付35.74万元，累计赔付金额达119.74万元，覆盖了治疗、康复及家庭经济补偿等各项支出。
刘女士的女儿表示，若没有这份保险保障，家庭多年的积蓄可能消耗殆尽，子女也将承受沉重的经济压力。她对泰康人寿资阳中支多年来专业、暖心、不间断的服务表示衷心感谢，充分肯定了保险在风险防范与家庭守护中的重要作用。
泰康人寿资阳中支相关负责人表示，公司将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔流程、提升服务效率，用便捷、及时、足额的理赔兑现保障承诺，以专业服务为更多家庭筑牢风险防线，传递保险温度与社会责任。
泰康人寿保险有限责任公司四川资阳中心支公司供稿