□ 杨颜铭
在国网资阳供电公司，有这样一支“幕后铁军”，他们不直面客户，却与140余万户家庭、企业的用电账单紧密相连；他们不爬杆架线，却用精准数据守护着公司数亿电费资金的安全。这支平均年龄38岁、仅10人的队伍，就是市客户服务中心电费核算及电费账务班。
成立20载，他们从青涩到成熟，从平凡到卓越，先后捧回国家电网“先进班组”、省公司“五星级班组”等十余项重磅荣誉。今年初，他们再次获国网四川省电力公司“工人先锋号”殊荣，用一串串零差错数据、一个个昼夜坚守的身影，在方寸电脑屏幕间，书写着“精准核算、高效服务、合规管控”的动人篇章。
鏖战五日：与时间赛跑 守住143万户“零差错”底线
时间的指针拨回到两年前，2024年“五一”假期，本该是放松休假的日子，核算账务班的办公室却灯火通明。随着营销2.0系统全面上线，新旧算费规则彻底更迭，一场关乎143万户用户电费精准发行的硬仗，悄然打响。
“系统规则全变了，每一步都得像新手一样重新学，143万户的电费，一户都不能错！”班组负责人的叮嘱，字字千钧。没有犹豫、没有怨言，大家主动放弃休假，迅速进入“战斗状态”。
早在一个月前，他们就开启“备战模式”，逐条梳理新旧规则差异，把易错点编成“口袋手册”，人手一份；反复开展系统实操培训，模拟各类异常场景，确保人人懂规则、个个会操作。系统切割后，更是不分昼夜、轮班作战，按工商业、居民、农业等类别，对海量数据开展“拉网式”排查。
五天五夜，办公室的灯光彻夜不息。眼睛熬红了、声音沙哑了，却没有一人退缩。他们逐户核对电量、逐笔校验电价，累计排查并解决算费逻辑错误、电价执行偏差等问题上千条。
2024年5月5日23时，当最后一笔电费成功发行，系统界面跳出“发行成功”的提示时，压抑多日的紧张终于消散，掌声在安静的办公室里久久回荡。国网资阳供电公司首月营销2.0系统电费发行，以“零差错”完美收官，为全市电力用户交上了一份精准可靠的答卷。
匠心守夜：7×24小时不打烊 筑牢市场化结算“防火墙”
如果说营销2.0系统上线是短兵相接的攻坚战，那电力现货市场结算管控，就是一场没有硝烟的持久战。
随着电力市场化改革深入，1.9万余户市场化用户的现货结算数据，直接关系公司经营效益和客户切身利益，容不得分毫之差。“异常不过夜”，成了班组人人恪守的铁律。
为此，他们创新建立市场化交易结算“三级审核”机制，从数据源头到结算终端，实现全过程闭环管控；自主研发RPA数字化工具，让事前审核自动分配、异常数据实时监控；更搭建起7×24小时全天候监控体系，不论工作日还是节假日，总有专人值班紧盯系统屏幕，紧盯分时电量曲线，一旦发现异常，立即预警、即刻处置。
节假日的值守岗、反复核对的账单、连夜沟通的协调……成为他们的工作常态。每一条异常数据、每一笔偏差结算，都在他们的极致严谨下被及时纠正，强势打通异常管控“最后一公里”，真正做到了“事事有回音、条条有结果”。
多年来，班组保持着市场化用户结算“零差错”纪录，用全天候的坚守与精准，为电力现货市场平稳运行筑牢“防火墙”，让客户安心参与交易、放心享受红利。
精打细算：当好企业“电参谋” 送出4800万元“真金白银”
电费核算，不只是简单的数字加减，更是服务地方经济的“连心桥”。班组始终把工作融入发展大局，主动前移服务关口，化身企业“电管家”“电参谋”，为地方经济发展注入电力动能。
针对重点企业用电特性，他们逐户开展深度“用电体检”，量身定制“一企一策”能效提升方案，科学引导错峰填谷、优化基本电费计收、精准推送市场化交易政策……每一项举措，都瞄准企业用电成本“痛点”，用专业知识为企业“减负增效”。
自2022年以来，班组累计为全市工业企业降低用电成本约4800万元，让电价政策红利实实在在转化为企业发展动力，赢得了政府与企业的一致点赞。
同时，他们还主动扛起重任，圆满完成支撑光伏项目竞价审核等多项专项任务，以扎实的专业技能，推动营销业务合规水平持续提升，为公司稳健经营保驾护航。
薪火相传：锻造“硬核”队伍 凝聚班组奋进力量
“单丝不成线，独木不成林。”一个优秀的班组，离不开人才的支撑与文化的滋养。
核算账务班牢固树立“人才是第一资源”理念，构建“理论+实战+攻关”三位一体培养体系，实施“骨干带教、梯队培养”计划：全年开展政策解读、技能实操培训40余场，人均学时超70小时；常态化开展岗位练兵、技能竞赛，模拟复杂账务场景，锤炼过硬本领。
如今，班组工程师（技师）及以上技能人才占比达78%，多人成长为专业骨干，形成“政治过硬、业务精湛、充满活力”的精锐队伍。他们还打造特色文化墙、设立图书角、公开班务绩效，用浓厚的文化氛围凝聚人心，让“精准、高效、合规”的理念入脑入心。
方寸屏幕间，算尽万千数；一颗工匠心，守护万家安。从五星班组到国家先进，从市级示范岗到省级工人先锋号，20年匠心坚守，电费核算及电费账务班用平凡坚守铸就不凡业绩，用精准数据诠释责任担当。
站在新的起点，这支“铁军”将继续以“精准核算、分毫不差”为信条，在电费核算的岗位上深耕不辍、精益求精，用永不掉线的专业与坚守，为公司高质量发展、为地方经济腾飞，贡献源源不断的“核算力量”。