□ 全媒体记者 凌曦曦
双眼紧盯着屏幕,右手快速点动着鼠标,每隔几秒就完成一次图片标注。在乐至县残疾人就业创业基地,患有侏儒症的许欧平将座椅调到最高,才能让视线与电脑屏幕保持一致。作为这里的一名数据标注员,她是同事们公认的“效率王”。
“现在她一天能完成2000多条校对任务,准确率在基地同岗位的同事中稳居前三。”基地负责人唐博说。
学生时代,许欧平因身体原因在校园生活中屡遭不便,读完初中后无奈辍学。此后的数年里,她曾多次外出求职,却屡屡因身体原因碰壁。“那时候觉得自己是个没用的人,看不到出路。”回忆起那段日子,许欧平有些感慨。
她不是没试过去找工作。超市收银员、工厂流水线工人、小餐馆服务员……但凡觉得“或许能行”的,她都去问过。
2024年,转机出现了。她在网上刷到了残疾人就业基地的视频,虽然她不敢抱什么希望,但最后还是决定试一试。
刚入职时,基地结合她的身体情况,特意为她安排了数据标注岗位。这份工作以电脑操作为主,无需四处走动,适配性很高。可她此前几乎没有接触过电脑办公,加之图片校对工作还需要有一定的文化基础辅助判断,开始时她的标注准确率很低,提交的内容也屡屡被系统退回。但为了这份来之不易的工作,她并未轻言放弃。为了尽快跟上团队进度,每天下班后,她都留在工位对着电脑反复实操练习,默默打磨业务能力。
“她做事格外刻苦,身上有一股不服输的韧劲。”唐博说。
经过半年时间的努力,许欧平最终以优异的考核成绩被基地录用。
“这是我第一份能长久坚持下来的工作,我格外珍惜。”许欧平说,“在这里踏实做事,我觉得自己和别人没什么不一样。”
“您好,请问是尾号6691的机主吗?”另一片办公区里,患有视力障碍的刘泉戴着耳麦,正在电脑屏幕面前,将字体放大到极限,一边对照着客户此前的消费情况,一边热情地向客户推荐更优惠的流量套餐。
两年前,刘泉从师范学校毕业后,却因视力障碍没能走上讲台。那之后,他闷在家里好久,不知道该干什么。后来,在残联的推荐下,他去了基地面试。看他说话清楚、有耐心,唐博决定让他试试客服岗。
刚上岗时,他紧张得不行。第一个电话打出去,事先背好的话术全忘了,磕磕巴巴说完,挂掉电话手心全是汗。休息的时候,他就拿本子把常用的话术一条条抄下来,接电话时放在手边照着读。读熟了,再试着不看。慢慢地,他越说越顺。现在,刘泉已经熟练掌握了业务应答流程与沟通技巧,日均接听处理通话达400通,工作效率稳定出众。
许欧平与刘泉的就业故事,只是乐至县残疾人就业创业基地帮助残疾人就业的缩影。
2023年,资阳市云客服电子商务有限公司被授牌“乐至县残疾人就业创业基地”。“这里集就业安置、技能实训、暖心帮扶于一体,基地在职员工中,一、二级重度残疾人占比超五成。”唐博介绍,立足特殊群体就业实际,基地精准设置了数据标注、线上云客服、电商直播等低门槛、高适配、包容性强的就业岗位。肢体不便人员可从事线上客服,语言障碍人员可从事数据标注……截至目前,该基地已帮助530余名残疾人实现稳定就业。
“不让一个愿意工作的残疾人掉队。”在2026年全市残疾人工作会议上,我市明确提出这一目标。今年,全市将持续全面开展“访企拓岗”行动,以“政府引导+企业主体+社会参与”的联动模式,刚性落实机关事业单位带头定向招聘残疾人,让更多怀揣就业愿望的残疾人,都能拥有安稳工作、活出精彩人生。