为切实解决老年群体金融服务痛点，打通数字金融服务“最后一公里”，3月22日，成都农商银行资阳分行联合临空经济区雁江镇石梯社区，开展“金融知识进社区”主题宣传活动，以金融科技为抓手，聚焦客户使用习惯，推出老年客户优先排号、手机银行“普通话+四川话”双语语音交互等特色适老化举措，用接地气、有温度的服务守护市民“钱袋子”。
活动中，工作人员围绕智能设备便捷使用等内容，向居民展示手机银行适老功能，演示更简洁的关爱版手机银行。针对老年群体不熟悉智能操作、普通话使用不便等问题，重点推介方言语音交互系统，支持四川话与普通话自由切换，大幅降低了数字操作门槛，让老年客户办理业务更加便捷。
同时，成都农商银行资阳分行在网点排号机增设老年客户优先通道，实现老年群体免排队、快办理，搭配爱心座椅、便民老花镜、应急医药箱等适老化设施，构建“线上有温度、线下有速度”的全流程暖心服务体系。
下一步，该行将持续以金融科技为支撑，不断优化本土特色服务，深化社区联动，让智能金融更有温情、便民服务更接地气。
成都农商银行资阳分行供稿