□ 《资观帮忙》报道组
3月15日，安岳县永清镇天公村16组村民拨打《资观帮忙》栏目热线（028—26116789）反映，该组自来水已停水近10天，村民基本生活受到较大影响，希望相关部门协调解决，尽快恢复供水。究竟是什么原因导致停水持续多日？3月16日，记者前往天公村16组实地探访。
停水十日，村民用水回到从前
“有自来水的时候啥都方便，洗漱热水器放热水就是。现在停水了，连喝水都难。”提起这些天停水的日子，今年68岁的杨开英满是无奈。她和老伴行动不便，停水后只能从水井里抽水洗衣，每次都要弯腰舀水10桶左右才勉强够用。日常洗漱更是不便，只能靠电茶壶、电磁炉一遍遍烧水。
“憋得没办法，我们年轻人就从城里拉桶装水、瓶装水回来吃。”村民刘杰指着墙角剩下的几瓶矿泉水告诉记者，停水期间，一顿饭就要用掉三四瓶，洗菜水、淘米水更是舍不得倒掉，全都攒起来，用来洗脚、冲厕所。
建房改线起分歧，三个方案难达一致
据了解，此次停水共波及天公村5组、16组的28户村民。持续多日的停水，给大家的生活带来诸多不便，每个人都盼着能早日恢复正常供水。
停水的原因是什么，为何迟迟不通？记者前往天公村村委会了解情况，村党委书记代拥军坦言，此次停水的根源，是5组村民刘某修建房屋时，引发自来水管道改线分歧，几个方案协商不下，无法推进。
天公村于2022年3月通自来水，原来的自来水管道紧贴刘某宅基地边缘铺设，且设有一个分叉转接口，一条分支为5组中端几户村民供水，另一条则为5组其余村民及末端16组村民供水。今年3月初，刘某在其原有宅基地拆除老房建新房，他认为水管走向会影响自家房屋修建，3月6日，便主动与关刀桥自来水有限公司沟通，双方达成一致协议，将水管改道从其右侧邻居家的围墙经过。
然而，就在自来水公司工作人员抵达现场，剪断原有水管准备施工时，刘某却突然反悔，以另外的理由，坚决拒绝水管从邻居围墙经过。为化解这一纠纷，镇、村干部曾与其沟通协商，耐心劝说，但未能达成一致意见。
随后，自来水公司提出第二个改线方案：管道从刘某左侧邻居住宅旁的水沟经过，可该方案遭到了左侧邻居的反对。邻居担心水管使用过程中发生爆管，会损坏自家房屋。村“两委”于是又结合村内实际情况，提出了第三个改线建议：从5组旁边的便民生产道绕线铺设水管，但自来水公司也有顾虑，如果因个别村民的原因随意改线，后续其他村民可能效仿，将给公司的管网管理工作带来很大难度。
采访中，有村民认为，自来水公司不愿承担新管道的铺设费用，是改线工作迟迟无法推进的重要原因。“安装自来水本就是为了方便群众，现在管道影响了村民建房，该换线路就换。”对此，关刀桥自来水有限公司安全与生计股股长蔡文昌回应称，此次改线是村民因个人建房需求主动提出，相关改线费用不应由公司承担。
由于村民与自来水公司就水管改线方案始终无法达成共识，双方陷入僵持，这也直接导致了后续10天的持续停水。
为推动问题尽快解决，记者当即联系了永清镇政府和关刀桥自来水有限公司。当天下午，永清镇副镇长喻亿、自来水公司相关工作人员来到现场，就水管改线方案再次展开沟通协商。双方商议后决定，再次尝试与刘某沟通，做好疏导工作，争取让其同意第一个改线方案，推动改线施工尽快启动。为避免激化矛盾，记者暂时离开了现场。
联动破局，敲定改线方案并保障临时用水
3月17日，天公村“两委”和关刀桥自来水有限公司给出了正式回应。针对村民当前迫切的临时用水需求，自来水公司已制定并落实临时保障措施，于3月16日当天，安排工作人员为村内有需求的村民送水，优先保障村民的日常饮用水和基本生活用水，最大程度缓解村民的用水困境。
同时，针对水管改线这一核心问题，由于村民仍不同意管道从刘某两侧邻居家经过的方案，经关刀桥自来水有限公司与永清镇政府协商后，最终确定采用第三个改线方案：从5组旁边的生产便道绕线700米，铺设新的PE75自来水管道。
天公村党委书记代拥军明确表示，村“两委”将立即行动起来，主动与涉及村民沟通协调，耐心做好思想疏导工作，化解村民顾虑，全力配合自来水公司的施工工作，确保改线工程顺利推进，早日恢复供水。
《资观帮忙》栏目将持续关注此事进展。
记者手记
此次天公村停水事件，虽由村民建房引发的水管改线分歧而起，却也折射出民生服务与基层治理中诸多值得深思的地方，也让我们看到，化解矛盾、守护民生，需要各方多一份担当与理解。
基层工作关乎民生冷暖，矛盾纠纷化解考验着智慧和能力。镇村干部应主动靠前，提前介入，耐心倾听群众诉求，灵活调整工作方法，坚定化解矛盾的韧性和决心，把民生问题解决在萌芽状态，避免“小事拖大、大事拖难”。
面对民生难题，供水企业不能只算经济账，更要守住民生底线。遇到突发情况，应积极主动与各方协商，快速拿出可行方案，以高效处置、务实行动，践行社会责任，保障民生需求。
对村民而言，遇事要多一份理解与包容，多站在集体利益的角度考量，若能放下执念、换位思考，或许矛盾能更快化解。唯有各方相向而行、协同发力，才能更快破解民生难题，让基层治理更有温度，让民生服务更接地气。