□ 刘璞
“现在办电太方便了！”1月12日，在资阳市民服务中心电力窗口，市民王女士用身份证几分钟就完成了用电报装业务。王女士的感慨，正是国网资阳供电公司“十四五”期间优化营商环境、服务民生改善的生动写照。
五年来，国网资阳供电公司坚持以人民为中心的发展思想，在优化营商环境、提升供电服务、服务民生改善等方面取得显著成效，为资阳市经济社会高质量发展提供了坚强电力保障。
“三零三省”模式
打造“获得电力”新标杆
“我们企业申请用电，供电公司不仅没让我们跑一次路，还免费帮我们把电送到了厂门口。”华强方特（资阳）文化旅游公司副总经理田展志对资阳供电服务赞不绝口。
为了让企业和群众享受到高效便捷的供电服务，国网资阳供电公司创新推出“开门接电”模式，在项目规划阶段同步规划电力设施，提前了解企业用电需求，做好供电准备，真正做到“电等项目”，让企业入驻即可快速接电。同时建立了重大项目“项目长”负责制，每个重大项目配备一名“项目长”，全程跟踪服务，优先保障项目用电需求。
在此基础上，国网资阳供电公司全面推行“三零三省”服务模式。对160千瓦及以下小微企业、民营经济组织实行“零上门、零审批、零投资”服务，累计为11000户企业节省办电投资高达1亿元；高压客户实现“省力、省时、省钱”，办电环节从6个减少至4个，实现业务办理“内转外不转”，高压用户接电时长压缩50%以上。
“金管家”服务
助推地方经济新发展
在优化基础服务的同时，国网资阳供电公司还针对重点企业推出了更加精准的“金管家”服务。“现在每月交易价格在0.35元/千瓦时左右，一个季度就降低用电成本3.6万元，大大超出我们的预期，太感谢了！”四川正美齿科公司负责人对公司政企客户经理李劲松说。
自2022年推行电力“金管家”服务以来，国网资阳供电公司坚持“一企一策”，为重点企业提供定制化用能方案和智能用电指导，创新“供电+能效”服务模式，帮助企业优化用电、降低成本。通过引导代理购电用户直接入市交易、优化基本电价计收方式等措施，累计降低企业用电成本4800余万元。
值得一提的是，2025年，国网资阳供电公司与市政府联合打造的“云端电厂”成为四川省首家接入省级负荷管理系统的虚拟电厂。平台通过聚合用户侧资源，已形成6.41兆瓦可调负荷池，覆盖全市278家工商业企业、公共机构及充电站等多元主体，不仅提升了用户侧负荷柔性可调节能力，而且进一步降低了用户用电成本。
数字化转型
开启智能用电新时代
从传统服务到智能服务，国网资阳供电公司的数字化转型让越来越多的用户感受到了便捷。“通过‘网上国网’App申请用电，2天就通了，网上办电太方便了。”安岳县开田村家庭农场主付光军笑着说。
五年来，国网资阳供电公司持续完善用电报装信息共享机制，贯通电力系统与公安、不动产、市场监管系统数据，实现“刷脸办电”“一证办电”“跨域办”全覆盖。同时，该公司积极推进数字化转型，实现150万客户智能电表全覆盖，“网上国网”App注册用户突破73万，线上办电率达到98%。用电客户可通过手机App、小程序实时查询用电信息、线上办电和一键报修，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
在资阳市能源大数据中心，“电眼看资阳”能源大数据平台更是成为了政府决策的“智慧大脑”。该平台实时监测全市266家规上企业、100余家养老机构、60余座污水处理厂等重点企业和民生项目的用电情况，为地方政府经济运行分析和产业发展提供科学依据。
民生服务升级
谱写乡村振兴新篇章
供电服务的提升不仅体现在企业发展上，更体现在民生改善的方方面面。“供电公司把我们小区的电网彻底改造了，现在用电稳得很，冬天取暖、夏天纳凉都没问题。”在雁江区莲花街道观音阁社区，居民李大爷再也不用担心夏天电压不足导致空调运行困难的问题了。
“十四五”期间，国网资阳供电公司投入0.98亿元改造老旧小区186个，惠及居民13.17万户。同时，公司为老年人、残疾人等特殊群体提供“红细胞·好邻居”上门办电、亲情服务、应急保障等贴心服务，创新推出“社区电力管家”模式，实现城市社区用电问题“小事不出社区”。
在农村地区，该公司大力实施农网改造升级工程，投资6.6亿元改造电网线路3320余公里，增设配变容量12.2万伏安，建成7个省公司级电力助力乡村振兴示范村，农村地区供电可靠率提升至99.90%。“台区客户经理+村组网协员”服务模式，推动供电服务全部入驻82个便民服务中心和1112个党群服务中心，真正打通了农村供电服务“最后一公里”。
保障重要用户
彰显社会责任新担当
作为关系国计民生的重要基础设施企业，国网资阳供电公司始终把保障重要用户用电作为重要使命。建立重要用户差异化服务机制，将重要用户分为特级、一级、二级三个等级，实行分类管理，提供定制化服务方案。为提升应急保供能力，该公司组建400余人的应急抢险队伍，配备6台应急发电车，建立了完善的应急响应机制。
五年来，公司圆满完成重大保电任务60次，实现重大活动、重要客户保电零差错。同时，定期对重要用户用电设备进行安全检查，提供节能降耗建议，开展应急用电知识培训，提升用户应急处置能力，用实际行动彰显了国有企业的社会责任担当。
一系列的服务创新和举措落地，得到了社会各界的广泛认可。“十四五”期间，资阳市“获得电力”营商环境指标在全省评定为优秀，投诉量压降81%，客户用电满意度达到98.5%。一串串数字的背后，是国网资阳供电公司全体员工的辛勤付出，更是“人民电业为人民”企业宗旨的生动体现。站在新的历史起点，国网资阳供电公司将继续坚持以人民为中心，加快卓越供电服务体系建设，奋力谱写资阳电力新篇章。