农行乐至帅乡支行绘就适老化服务新图景

　　近年来，农行乐至帅乡支行坚持“以客户为中心”，以“农情暖域”品牌为引领，融合清廉金融文化建设，创新举措打造乐至县适老金融标杆，先后获评“四川银行业清廉金融文化基层品牌”“四川银行机构老年人支付服务示范网点”。

　　该行坚持党建引领，将清廉金融文化建设深度融入经营管理。通过严格落实“三会一课”、主题党日等，强化员工清廉意识与服务意识，为业务发展注入“廉动力”。

　　针对老年客群“数字鸿沟”“行动不便”“健康需求”“反诈薄弱”四大难题，以“便捷、安全、暖心”为核心，推出四大服务举措——

　　设施升级，打造“无障碍”温馨空间。网点设“适老化专区”与“金色港湾”，配齐老花镜、轮椅、急救药箱等便民用品，改造无障碍通道，增设爱心等候座椅，从细节处营造安全舒适的服务环境。服务延伸，打通“零距离”便民通道。成立上门服务小组，为行动不便老人开辟绿色通道，提供上门核实、业务办理服务。网点推行“一对一”全程引导，协助完成填单、智能设备操作。跨界融合，传递“有温度”健康关怀。创新“金融+健康”模式，联合社区卫生服务中心开展“厅堂健康微讲堂”，邀请医护人员免费为老人测血压、讲养生，累计惠及近100人次，让关怀超越金融服务本身。宣教护航，筑牢“全方位”反诈防线。联合社区、村开展党建结对，通过案例剖析、方言宣讲、发放折页等形式，普及反诈与金融知识。全年开展宣传活动23场，发放资料1000余份，服务群众500余人次，提升老人风险防范意识，守护“养老钱袋子”。

　　“让每位老年客户享受有温度的金融服务，是我们的追求。”该行负责人表示，下一步将把适老化服务纳入常态化重点工作，持续优化流程、完善硬件、丰富内容，深化“金融+健康+生活”模式，满足老人多元化需求，打造更具人文关怀的适老生态，践行“服务民生、回馈社会”初心，为银龄幸福生活添砖加瓦。（陈洁）