□ 见习记者 唐朕 全媒体记者 李昭未
“帮残疾人找到适合的岗位，看到他们从自卑怯懦变得爱笑自信，我内心的满足感，是之前的工作都给不了的。”在乐至县残疾人就业创业基地文化室里，唐博谈起投身助残事业的感受时，眼神里满是坚定与温暖。
他创办资阳市云客服电子商务有限公司两年多来，已累计为179人次残障人士提供就业机会，他也成为在岗残障员工口中“带大家找方向的人”。
一场始于大学的十年之约
唐博与助残事业的缘分，要从十年前的大学校园说起。彼时，他还是西北农林科技大学的本科生。一次偶然的机会，他参加由肢体残疾人李先笙主办的公益活动，“助残”的种子便在他心里扎了根。“李先笙因工负伤后，坚持做助残事业17年，他说‘帮残疾人站起来，比做啥都有意义’，这句话我一直记得。”唐博回忆道。
大学期间，唐博常利用课余时间参加志愿服务，帮助残障人士做一些力所能及的事。毕业后，他凭个人能力进入一家世界500强企业工作，积累了扎实的运营经验。但心里那份“想帮更多人”的念头，始终没有变。2022年底，他和李先笙聊起乐至县残障人士的就业困境，李先笙提议“不如一起搭个平台”，唐博当即决定全身心投入这件事。2023年，两人正式携手，将十年的公益初心变成助残事业，建立了资阳市云客服电子商务有限公司。
为残障朋友“量身造岗”
“最开始我们只做客服岗，后来发现很多残障朋友因残疾类型和文化程度不同，找不到适配的工作。”唐博说，为了让更多人有活干、生活有奔头，他带着团队对接AI企业、三大通信运营商、电商平台，一点点拓展业务边界——从基础的快递客服、移动外呼，到技术型的数据标注、游戏测试，再到非遗文创手工、动漫制作，如今基地已有覆盖基础服务、技术岗位、文创领域的21个项目。正是这样的多元布局，让更多残障人士根据自身情况找到适配岗位。
“双手不灵活但普通话好的，去做客服；文化程度不高但细心的，学数据标注；听障朋友喜欢手工，我们就开文创车间。”唐博始终坚持“因人设岗”。他记得，有位下肢残疾的小伙子拄着竹拐杖来基地找工作，却因父母担心其“受委屈”没能留下。“这件事让我更加坚定了要拓展岗位的想法，要让更多人知道，这里能给残障朋友平等的机会，让更多需要帮助的人加入到这个队伍里来。”
那些藏在细节里的感动
聊起与残障员工相处的故事。令唐博最难忘的是前台的王晓辉，他曾是通讯工程师、带过项目的项目经理，因视网膜意外受损，视力仅剩0.1，在家待了一年半。从“家里的顶梁柱”变成“需要人照顾的人”，他一度自暴自弃。“刚来的时候他话很少，总觉得自己是拖累，后来看到大家都是平等的，慢慢找回了自信，还用以前的管理经验帮基地优化流程。”唐博说，看到王晓辉眼里重新有了光，他第一次真切感受到“这份事业的重量”。
让他欣慰的事还有很多：有位刚入职时沉默寡言的员工，因自卑不敢与人交流，却在基地的文艺活动上主动拿起话筒唱歌；发工资时有人给他发消息，“唐总，我这个月工资能给家里买年货了！”……“这些小事比任何业绩都让我开心，他们的笑容，就是对我最大的肯定，也是这份助残事业不断前行的意义所在。”唐博说。
未来：让岗位有提升，让更多人参与
如今，基地在岗残障员工每人至少掌握了3项技能，2024年实现产值8000余万元。但唐博的目标不止于此，他接下来要做两件事：一是把岗位做深，给大家搭建晋升通道，让工资能涨上去；二是把平台做大，吸引更多企业合作，让更多残障朋友通过这个平台实现就业。并计划联合爱心医院，为有需要的员工提供医疗帮扶，让基地不仅是“工作场所”，更是“第二个家”。
唐博说：“给残障朋友多一点信任，他们做事专注、有韧性，只是需要一个机会。希望更多企业、爱心人士加入进来，让更多残障人士找到属于自己的价值。”