资阳税务多维发力 构建城乡居民医保缴费服务新格局

　　□ 李进

　　“以前总担心错过缴费时间，现在有了这个二维码，手机一扫就能搞定，真是太方便了！”近日，雁城九曲河广场举办全民参保集中宣传活动，刚完成医保缴费的市民李女士竖起大拇指点赞。

　　随着2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作全面启动，资阳税务联合多方力量，创新服务模式，以精细化、立体化的宣传举措打通社保缴费“最后一公里”。

　　高位推动聚合力 多方联动筑保障

　　11月13日，国家税务总局资阳市税务局积极参与“中国医保 一生守护”全民参保集中宣传活动，设立政策咨询台、自助缴费体验区、趣味游戏活动区等，通过展板展示、折页发放、现场演示、有奖游戏等方式，为市民详细解读2026年医保缴费标准、线上办理流程及报销政策。市税务局相关负责人表示：“我们将持续深化跨部门协作，优化服务流程，确保参保群众‘应知尽知、应享尽享’。”

　　同时，安岳、乐至、雁江三地税务部门因地制宜推出特色服务。安岳县税务局创新“三精”服务模式，通过精心筹备政策资料、精准对接群众需求、精细谋划长效机制，累计发放宣传资料5万余份；乐至县税务局组建专项宣传小队，深入社区、企业、乡镇开展“一对一”答疑，扩大政策宣传覆盖面；雁江区税务局则针对老年群体与年轻群体差异，打造“线下辅导+线上答疑”双通道，依托22万份宣传资料与QQ群、微信群实现政策宣传精准触达。

　　创新服务显温度 打通社保缴费“最后一公里”

　　近日，安岳县岳阳镇一名年近七旬的大爷在税务干部手把手的指导下，首次完成了手机端医保缴费。“以前都是儿子帮忙弄，今天税务局的同志教我用微信扫码，步骤简单又安全。”大爷感慨道。为解决老年人操作难题，安岳税务部门在宣传资料中嵌入大字体操作指南，并在缴费网点设置专人引导。

　　乐至县税务部门创新推出“沉浸式”服务场景，在社区广场搭建临时缴费体验区，由工作人员现场演示“四川税务”App全流程操作，并针对老年人、学生家长等不同群体设计个性化宣传手册。居民刘女士表示：“以前怕线上缴费操作复杂，今天看了演示，感觉就像网购一样简单。”

　　雁江区税务局则依托“互联网+”技术构建全天候服务体系。除开通专线电话外，还在办税服务厅设置“潮汐窗口”，高峰时段增配业务骨干。

　　暖心故事见真章 民生答卷写初心

　　“同志，我女儿在外地上大学，户口迁出去了还能在老家参保吗？”近日，雁江区松涛镇，带着女儿病历单的张阿姨焦急地向税务工作人员小陈咨询。小陈一边安抚张阿姨，一边联系医保部门核实政策，最终帮助张阿姨通过“跨省通办”渠道完成异地参保登记。“看到群众的问题得到解决，再累也值得。”小陈说。

　　类似的故事每天都在发生。在乐至县宝林镇，税务部门得知某村留守儿童较多后，主动联系学校开展“小手拉大手”活动，通过学生向家长传达缴费政策；安岳县文化镇针对种植户缴费时间与农忙冲突的情况，工作人员利用赶集日开展流动宣传，将服务送到田间地头。

　　市税务局相关负责人表示，将不断优化缴费服务，拓展宣传渠道，提升服务质效，为筑牢民生保障底线贡献坚实的税务力量。