□ 全媒体记者 凌曦曦
近日，雁城三贤祠街道天翊·金宸府小区业主韦加林，满怀感激地将一面印着“热心为民服务”的锦旗，送到小区物业服务中心。
原来，韦加林此前因病住院，无法处理家务，小区物业服务企业——资阳景琛物业管理有限责任公司工作人员得知后，从日常事务协调到紧急需求响应，全程贴心帮助解了他的燃眉之急。
这面锦旗，不仅是对工作人员的认可，更是小区业主对物业公司的肯定。
党建为舵
筑牢服务“红色根基”
作为资阳农发集团旗下的国企物业，景琛物业管理有限责任公司将“党建红”融入物业服务的每一个环节，把党组织的政治优势、组织优势转化为服务业主的实际效能。
在小区党员责任区，“红管家”们以“脚步丈量信任”，为116户新业主提供一对一接房指导，从验房细节讲解到手续办理协助，让钥匙交付成为业主“安心入住”的起点；社区党支部与物业管理公司联合搭建“未诉先办”议事厅，通过3次联席会议，精准化解装修噪声管控、公共区域维护等8项业主共性诉求，将矛盾化解在萌芽状态；依托“微课堂”开展服务礼仪培训、技能大练兵，把“国企标准”转化为业主可触可感的服务温度。
服务为帆
织密业主“幸福网络”
“急业主之所急，想业主之所想”，该公司始终将业主需求放在首位，用一件件“小事”串联起温暖日常，既解“燃眉之急”，又谋“长久之便”。
今年6月，业主张丽芳因工作繁忙，将新房装修的事托付给物业工作人员王婷。此后，王婷每天拍摄工程进度照片，细致记录施工细节并同步反馈，让张丽芳随时能掌握装修动态。“物业工作人员真的很细心，虽然我不在装修现场，但他们反馈给我的信息让我完全不用操心。”张丽芳说。
面对业主装修的“繁琐事”，公司主动介入全程监管，为80户装修业主建立专属档案——从墙面开槽平整度检查到水电管线规范走向把控，从瓷砖空鼓排查到装修材料代收代管，工作人员化身“装修管家”，让业主省心又省力。
紧急时刻，公司也是业主的“定心丸”。今年7月的一个暴雨夜，刚准备回家的工作人员张利瑶突然收到业主夏光德的求助信息：“小张，快来帮我看看！主卧墙面渗水了！”
张利瑶立刻调转方向赶往业主家并电话联系师傅带工具过来。十分钟后，张利瑶带着维修人员出现在夏光德家门口，及时解决了渗水问题。“他们的服务，给了我家人般的温暖。”夏光德夸赞道。
除了即时帮助，公司还着眼于业主长期生活便利：推出快递代收服务，缓解上班族“取件难”的焦虑；联动国企资源打造“资味农市”，串联生鲜直供、家政优选等资源，让业主足不出户就能享受优质生活。下一步还将提供宠物托管服务，解决出差家庭的后顾之忧，将“服务半径”延伸为“幸福半径”。
数字赋能
提升管理“精细水平”
为让服务更高效、管理更精准，该公司还引入数字技术，为小区装上“智慧大脑”。通过物联网设备实时监测小区设施运行状态，实行“15分钟报修响应”机制，维修效率提升40%，沉默的数据成为业主“看不见的守护者”；推行“楼栋管家+专业模块”双线巡查模式，每日常态化巡更，实现网格化管理无死角；落实“三定清洁法”，以“定人、定时、定标”的标准化服务，让洁净与舒适渗透到小区每一寸空间。
“我们始终践行‘优质服务创造无限价值’的宗旨，秉持‘关爱相伴，真情永驻’的服务理念，以国企担当托举业主幸福。”公司副经理刘选彬表示，未来，将继续以业主满意为出发点，持续优化服务模式、提升服务质量，让小区不仅是“居住的小区”，更是充满温度的“幸福家园”。