近年来，雁江区总工会以“四化”服务模式，打造“暖心驿站”品牌，为新就业形态劳动者提供贴心服务。从2023年5月至今，累计建成117个工会驿站，服务新就业形态劳动者和户外劳动者超50万人次。
科学布局“网格化”，实现服务全覆盖。开展劳动者工作轨迹专项调研，绘制“需求地图”，精准定位，科学规划站点选址。实行“1+N”共建模式，整合资源，联合区交通运输局建成货车司机之家，协同51家银行网点、6家药房等，引导商圈参与建设，实现城区15分钟服务圈全覆盖。建立动态调整机制，每季度评估站点使用率，优化调整5处低效站点。
功能配置“标准化+特色化”，提升服务质效。基础服务“六统一”，统一配置休息区、饮水设备、应急药箱等6类设施，实现WIFI、充电服务100%覆盖。特色服务“一站一品”，打造工人文化宫“智慧驿站”配备“壹点心亭”，建设圣高商圈“换电驿站”设置智能换电柜，在3个重点站点提供心理咨询、法律援助等拓展服务功能。
管理运行“规范化”，确保长效运转。制定《工会驿站星级评定办法》，明确5大类28项服务标准，建立“管理员+志愿者”双管理模式。组建由工会、管理员组成的监督小组，不定期开展检查，整改问题47项。累计争取专项资金60余万元，配套资金20余万元，保障驿站正常运转。
服务模式“暖心化”，增强归属感。夏季开展“送清凉”活动，冬季组织“暖新礼包”发放，节日定制慰问套餐，惠及劳动者2.3万人次。推行“积分兑换”机制，劳动者参与川工之家学习可兑换饮料等物资，站点使用率提升20%。数字赋能升级，开发“驿站智慧管理”系统，实现实时监测、云端喊话、24小时开放等功能，提高了站点质效。
（王军）