□ 全媒体记者 陈维
近年来，我国老龄化进程不断加快，伴随而来的，是老年人就医不便的难题。医院里繁杂的就诊流程、智能化设备的使用障碍，以及行动不便等因素，都让老年人在就医时显得手足无措。在此背景下，免费助医陪诊服务应运而生，它如同一条温暖的纽带，成为连接医院与家庭、保障老人健康的重要桥梁。在资阳，这项服务正悄然改变着当地老年人的就医体验。
“以前去医院看病，对我们来说太难了！”市民胡玉辉、黄晓英、黄忠等老人向记者道出了心声。随着年龄增长，身体机能衰退，面对医院的就诊流程以及在各个科室间来回奔波，他们深感力不从心。“现在到处都是高科技，我们根本搞不懂。在医院里找个地方都费劲，没人陪着真不行。”胡玉辉无奈地说。
虽然陪诊需求强烈，但老人们却心存顾虑。“担心遇到医托被骗，也怕医保卡、钱财出问题。”这种担忧体现了老年人寻求陪诊服务时的谨慎。
面对这些问题，雁江区三贤祠街道四三一社区积极探索解决办法。社区将目光投向刚从企事业单位退休的低龄老人群体，从中挑选出志愿者参与助医陪诊。志愿者李雪介绍：“到医院后，我们主要帮老人解决智能手机使用、就诊流程不熟、行动不便等问题。比如用手机帮他们挂号、对接科室，看完病后帮忙取药、缴费，解决子女无法陪伴的难题。”
四三一社区党委书记、居委会主任赖小琴说：“选择低龄老人做志愿者，一是他们时间充裕，刚退休有空闲；二是他们希望通过志愿服务实现自身价值，展现对生活的热情，获得社会认可。”这些志愿者凭借耐心和细心，提供的贴心服务得到了社区居民的广泛认可。
市民陈显智称赞道：“有陪诊人员陪着，老人看病方便多了。生病能及时治疗，有人照顾，对老人的生命安全更有保障。这不仅是社会的进步，更是老年人的福音。”
与此同时，资阳各大医院也纷纷行动起来，相继推出免费陪诊就医服务，一站式解决老年人挂号、签到、看诊、检查、取报告、取药、办理住院出院手续等问题。86岁的王淑琴便是受益者之一，在志愿者的帮助下，她快速找到心仪的医生并顺利完成就诊。
“年纪大了，生病时脑袋昏昏沉沉的，多亏了这些志愿者，看病拿药都轻松愉快。希望医院能一直坚持下去。”王淑琴感激地说。
医院陪诊志愿者队伍构成多样，有临床一线的医生、护士，凭借专业医学知识提供精准帮助，还有擅长与老人沟通的社会工作师。这些志愿者都经过严格筛选和专业培训，组成了一支专业能力强、熟悉就诊流程、充满爱心与责任感的队伍，分布在医院各个就诊环节，协助患者完成就医流程。
资阳市第四人民医院陪诊志愿者苏艳芳介绍：“我们筛选志愿者时，会对报名人员进行综合素质评选，积极向上、善于沟通、熟悉院区布局的优先录入，之后还会对新志愿者进行培训，纳入统一管理。”
目前，免费助医陪诊服务已在我市取得了显著成效，给老人们带来了实实在在的便利。未来，随着社会关注度的不断提高和投入的持续增加，免费助医陪诊有望更加规范、专业，覆盖更多的老年人群体，成为老龄化社会医疗保障体系中不可或缺的部分，让每一位老人都能在就医路上感受到温暖与关怀，真正为老年人撑起温暖的“医”靠。