本报讯（蔡颖 李杰）2025年春节期间，中国人民银行资阳市分行急群众所急，指导中国建设银行资阳分行和成都银行安岳支行，为国内国外归家过年的国债投资者做好凭证式储蓄国债的兑付服务，切实维护了国债投资者的合法权益，获得了良好的社会反响。
王女士于2018年9月在中国建设银行车城大道支行购买了1笔金额为10万元的五年期国债，国债到期后中国建设银行资阳分行工作人员通过电话联系，得知王女士已退休，且长期居住在北京。电话中，工作人员为王女士认真讲解了国债兑付流程，王女士得知凭证式储蓄国债可以异地兑付，便选择在北京的建行网点兑付她在资阳购买的国债。春节期间，在中国人民银行资阳市分行的指导下，中国建设银行资阳分行工作人员到王女士家，通过现场讲解和视频通话的方式，耐心地向北京的王女士及其在资阳的家属解释储蓄国债异地兑付流程，贴心地提醒准备齐全异地兑付所需的资料与证件。2月8日，王女士拿到亲属带去的凭证，在北京的建行网点成功兑付该笔国债。兑付完成后，王女士通过电话对中国人民银行资阳市分行和中国建设银行资阳分行工作人员的热心服务大加称赞。
曾女士于2019年9月在成都银行安岳支行购买了16万元五年期储蓄国债（凭证式），国债到期后成都银行安岳支行工作人员通过预留的手机号无法联系上她。在中国人民银行资阳市分行的指导下，成都银行安岳支行根据系统里留存的家庭地址联系上街道办和辖区派出所，经过多方打探询问，辗转获得了曾女士家属的联系电话，才得知曾女士近期一直在国外，春节期间才能回国。成都银行安岳支行工作人员为曾女士家属讲解了国债到期提醒兑付流程，请客户家属代为转达，并承诺为其后续办理兑付提供全程“一对一”服务。春节期间，曾女士回国后，带上相关资料和证件，前往成都银行安岳支行成功兑付了这笔国债。她衷心地向工作人员表示感谢：“谢谢你们的提醒和帮助，为你们的满分服务点赞！”