□ 袁芳 唐险峰 艾兰花 张英 陈欣 彭琼瑶 全媒体记者 郭菁
2月5日，春节假期后的首个工作日。
早上8点52分，距离正式上班还有8分钟。77岁的市民罗其会和老伴就来到市政务服务中心人社局服务大厅办理养老金补充认证。工作人员热情地引导老两口就座，耐心细致地协助办理相关手续。“走拢就给办理了，服务态度好、办得很快、解释得也清楚，让人放心。”罗其会满意地说。
9点半，不动产服务大厅里，前来办理业务的群众多了起来，但大家都在“一米线”外自觉排队等候叫号。为避免人员拥挤，工作人员在每个服务窗口前留出足够的空间。大厅中间还设有自动排号机、咨询台和免费复印机，全方位助力群众快速办理业务。“春节期间买的房子，今天来办过户手续。工作人员帮我检查了材料，需要复印的当场就复印，一趟就办好了。”市民宋明连连称赞。
“按照往年经验，这几天办理不动产过户手续，以及老年人医保、社保等业务的群众较多。为了做好服务工作，市政务服务中心提前谋划部署，要求全体工作人员做好开工准备，同时开启提前服务和延时服务，确保每一位群众都能办成事。”市政务服务中心政务科科长陈涛介绍说。同时，他提醒群众到现场办理事项前，可先拨打12345咨询办理流程，以便更加便捷地办理相关事项。
上午8点40分，安岳县政务服务中心办事大厅各业务窗口的工作人员已提前到岗到位，大家认真地打扫着各自工位上的清洁卫生，以积极饱满的热情和干净整洁的环境迎接办事群众的到来。
刚过9点，办事群众陆续走进服务大厅，各岗位上的工作人员立即投入到工作状态。在安岳县不动产登记中心，导办服务工作人员积极主动引导，帮助群众准备材料，确保流程顺畅；业务办理实行“一窗受理，并行办理”，通过自然资源规划、房管、住建、税务、法院五部门（单位）信息共享，进一步优化流程，压缩办证时限。“目前，抵押登记当日办结、一般登记3个工作日内办结，查封、更正、注销登记等业务即时办结，真正实现‘让数据多跑路、群众少跑腿’。”安岳县不动产登记中心主任尹显彬说。
“我在苏州工作，今天回来办理护照。我感觉咱们安岳的出入境部门的工作效率非常高，流程很简单，办理起来也非常顺畅，非常值得肯定。”办事群众杨海峰说。
在乐至县政务服务中心，工作人员各司其职，耐心细致地为群众答疑解惑、办理各项业务，现场秩序井然。
王先生在工作人员的协助下，很快就办好了相关事宜。他说：“我今天过来办农保，办理速度很快，工作人员也特别热情，我不懂的地方，他们都耐心地为我讲解，很满意。”
据了解，为应对节后第一天可能出现的办事高峰，乐至县政务服务中心各窗口提前谋划，做好了各项准备工作，全力保障服务质量和服务效率，为前来办理业务的群众带来新春的第一缕“暖意”。