□ 全媒体记者 凌曦曦
老旧小区设施如何维护更新？如何避免陷入脏、乱、差困境？物业服务如何赢得居民信任？当下，雁江区莲花街道鸿丰社区，有着两种物业服务模式，正在为这些问题给出答案。
社区出招
为老旧小区引来物业服务
鸿丰社区位于资阳中心城区，辖区内共有30个老旧小区，常住人口2000余人，其中老年人居住量达到一半以上。
11月19日，记者在供销佳苑小区看见，三幢老楼并排分布，院落虽不大，却干净整洁。门卫室内，作为物业服务企业派驻到该小区负责安保工作的邱全明正在认真查看监控画面。
2019年，供销佳苑在完成老旧小区改造后，居民们意识到急需引进专业的物业服务公司进行系统化管理。于是，在社区带领下，小区党支部和业委会从实际情况出发，从居民满意度较高的物业服务企业中选出几家，并提交业主共同协商选定。
物业服务公司的到来，让供销佳苑有了“新管家”。“为了改善小区环境，我们新安装了道闸门、摄像头、垃圾桶、路灯等基础设施，同时配备了保安和清洁人员，每天定时定点查看小区人员出入安全情况以及清扫公共区域。”供销佳苑小区物业服务企业负责人唐远虎告诉记者，他们将老旧小区物业服务做到专业化的同时，更追求人性化。“因为老旧小区主要还是以老年人居多，所以我们会额外关注他们的需求。如果发现有些老人几天都未出门，我们会主动上门询问其是否需要帮助。”
“现在物业服务做得很好，交纳物业费的时候大家都心甘情愿。”居民郭又新称赞道。
社区兜底
“烫手山芋”有人接
与供销佳苑相邻的拜文苑小区，也已由过去的脏乱差，变成了如今的干净整洁、管理有序。
“以前没人管的时候，到处都是垃圾，现在有人管了，垃圾都是分类处理。”拜文苑小区居民甘奎君说。
鸿丰社区党委副书记李敏回忆，曾经社区也积极为该小区引进物业，但来实地考察过的物业服务企业都被“体量太小、收不上钱”劝退。
一边是没有利润不愿接手的物业服务企业，一边是住了几十年没有交过物业费的居民，这道看似无解的难题该如何破解？“由于前期老旧小区改造过后，辖区内有14个零散小区，其住户基本在10到20户，没有专业的物业服务企业愿意接手管理，后来社区就自发成立了一个物业服务公司，也是为了将这些零散小区进行集中管理与维护。”李敏说道。
社区成立的物业服务公司，大部分员工都是社区工作人员。人力成本低，因此每月收取的物业费也不高。
“他们收取的物业费价格，让我们比较满意。物业管理不错，态度也好。”小区居民张琳肯定了当前这种物业服务模式。
李敏介绍，下一步，鸿丰社区将“社区代办物业服务”新模式进行资源共享，促使物业服务与基层治理深度融合，为居民打造共参与、共治理、共建设的幸福家园。