本报讯（全媒体记者 朱涛）11月13日，市政务服务管理局组织开展市本级2024年四季度“政务服务开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、县（区）行政审批部门代表、企业代表、群众代表以及媒体记者10余人，来到资阳市民服务中心，实地了解政务服务、高频事项办理、营商环境建设等方面工作。
本次活动采取沉浸式现场体验、座谈交流等方式，让参与者全面了解政务服务工作。工作人员带领参与人员参观了政务服务办事大厅，并详细介绍了综合窗口受理、后台审批等政务服务事项办理流程与环节，同时聚焦政务服务领域特色品牌和创新举措，围绕资阳市高效办成一件事、一网通办、跨域通办、惠企助企精细化服务等内容进行了现场讲解和答疑。
活动中，参与人员还亲身体验了住房公积金提取、机动车驾驶证期满换证等高频事项办理环节和流程，以“用户视角”实地体验政务服务全流程，了解政务服务大厅各项办理业务运行情况，并就办事过程中存在的不足提出了意见和建议。
“活动整体感觉很好，而且今天体验的办事流程、效率等，和我之前自己来办理业务时的感受是相同的。”群众代表陈孟聪称赞说，这表明市民服务中心为群众提供周到、高效的办理服务是常态化的。
在参观体验结束后的座谈交流环节，与会代表结合参观体验，现场填写了调查问卷，并结合自身工作和需求，提出相关意见和建议。
“通过这样的活动，既加强了我们与企业群众的交流沟通，又能收集到他们的办事需求，了解到他们对政务服务的关注点和期望，可以推动我们进一步提升政务服务效能和水平。”市政务服务中心政务服务科科长陈涛告诉记者。
接下来，市政务服务管理局将继续以企业群众办事需求为导向，聚焦优化政务服务提升行政效能，扎实做好“高效办成一件事”、政务服务增值化改革、数字政府建设、热线效能提升、交易数字化转型等重点工作，切实增强企业群众对政务服务工作的认同感和满意度。