近日，乐山市商业银行资阳分行营业部成功处理一起涉及病重客户的紧急业务请求，赢得客户家属的赞扬。
据了解，客户杨某全因重病已昏迷两年多，丧失了行动能力和表达意愿的能力，其名下的银行卡也因此处于休眠状态。杨某全的家人急需这笔存款用于支付医疗费用，但由于客户本人无法到场，业务办理变得异常复杂。
得知这一情况后，营业部迅速行动，遵循“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，制定了专门的服务方案。为了减轻客户家属的负担，避免其在银行和政府部门间来回奔波，营业部积极协调律师、民政部门和公证处，在确保手续完备的前提下加快业务办理进度，最终帮助杨某全家属顺利完成了相关手续，并在最短时间内成功激活了银行卡，解了燃眉之急。
对此，杨某全的家属表示非常感激，并向营业部赠送了一面锦旗。资阳分行营业部负责人表示，将继续贯彻金融为民的理念，不断改进服务方式，提升金融消费者的满意度。许楠