□ 全媒体记者 凌曦曦
近日，八旬老人张素英因身体不适，再一次住进了资阳市中心医院神经内科的病房。“我们来办住院手续的时候正好遇到交接班，但丝毫没有影响到我们正常入院，值班护士非常热情地帮助我们铺床、陪我母亲去做检查，很认真地给我交代了相关注意事项。”老人的女儿唐碧玉告诉记者，母亲患有脑血栓，已经不是第一次住院了，她每次带母亲来到资阳市中心医院就诊时，都能获得非常好的体验感。
据了解，资阳市中心医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的国家三级甲等综合医院。自2017年11月荣获“全国文明单位”称号以来，该院始终重视并持续深化文明创建工作，从党建引领、思想道德建设、文化建设、强化社会责任、提升医疗水平、优化医疗服务、做好社会公益、促进医患和谐等方面，不断丰富文明单位的工作内涵。其间，还先后获得“国家卫生健康委改善医疗服务示范医院”“国家级节约型公共机构示范单位”等多项荣誉。
走进资阳市中心医院，整洁舒适的诊疗环境让记者倍感舒心。医院大厅、诊室、走廊等摆放、悬挂着文明和健康知识宣传栏，门诊大厅还设立有党员先锋岗和志愿服务站，志愿者及时为患者提供就诊指引、答疑解困等便民服务，让患者真切地感受到医院人文服务文化的温度。
一直以来，资阳市中心医院始终坚持以“科教兴院、技术强院”为导向，致力于提高诊疗服务能力。2022年，医院顺利通过“三甲”医院复评。今年，该院“国考”再创佳绩，在全国1521家西医类综合医院中排名443名，在四川省参评医院中排名28名，蝉联资阳市参评医院第一名。其中，患者满意度评价连续两年保持满分佳绩。
小刚（化名）是一名肿瘤患者，自从资阳市中心医院创新推出了“门诊日间化疗”新型服务模式，他便白天在院治疗，晚上回家休养。其家属表示，不用为办理住院、出院来回跑，省去了不少麻烦。
市民吴女士连日来牙疼不已，苦于平时上班繁忙，一拖再拖。最近，她得知资阳市中心医院的口腔科有延时服务，十分高兴，不用等到休息日，晚上下班后便可以就诊。
近年来，为提高群众健康服务获得感、优化患者就医体验，资阳市中心医院通过打造互联网医院服务患者，从线上问诊到送药到家；利用“互联网+”优势，成立动态心电、医学影像等远程诊断中心，开启了“基层检查、上级诊断”的高效模式，让基层群众在家门口就可享受到优质医疗服务。
“1+N”儿童组团模式，也是资阳市中心医院创新服务模式的典型举措之一。该模式从优化服务流程入手，推行以儿童健康为中心，儿科、儿童保健、内分泌科等多学科环绕的“1+N”儿童组团服务，保障儿童在整个生长发育过程中得到优质的延续性服务。今年1月，该服务模式获评2023年度全省卫生健康“十大金点子”。
选派医务人员助力乡村振兴、援外医疗、承办大型公益活动、免费筛查600余名唇腭裂患者并免费实施唇腭裂修复手术300余人次、义诊23800余人次……近年来，资阳市中心医院在不断提升院内综合实力的同时，时刻不忘履行社会公益职责，用爱心奉献回报社会，积极承担支援欠发达地区、突发事件应急救援以及重要医疗保障任务等，并通过进乡村、进社区、进学校等方式，常态化开展志愿服务和惠民项目。
对此，资阳市中心医院专职党委副书记、副院长肖贵宝表示：“‘全国文明单位’称号，是国家、省、市和社会各界对我院办医成就和精神风貌的充分肯定，我院将充分发挥‘全国文明单位’和区域龙头医院的示范引领作用，不断推进医院精神文明建设工作，在推进文化建设、提升医院医疗服务水平等方面全面发展，推进省区域医疗中心建设，持续提升医疗服务水平、改善群众就医体验，为健康资阳建设作出新的更大贡献！”