“感谢你们上门为我们办理业务，解决了燃眉之急。”近日，市民刘先生打来电话，对工行沱东支行的上门服务连声称赞。
原来，刘先生的爱人在该行存下的定期存单已到期，需要本人前去处理，但她忘记了存折密码，并且由于身体原因，不便到银行办理业务。
刘先生心里很焦虑，不知如何是好，于是联系该网点进行咨询。网点负责人了解情况以后，立即开通“绿色通道”，安排两名工作人员前往客户家中，核验客户真实情况，做好尽职调查，并为客户开启特事特办服务，重置了存折密码，仔细讲解了相关注意事项。
上门服务半小时，工作人员便办理完结所有业务，得到了刘先生及其爱人的肯定和赞扬。
服务无小事，金融有温度。工行资阳分行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，以打造“人民满意银行”为使命责任，坚持以客户为中心，关注客户需求，用更加个性化、人性化的金融服务，为客户带来更多温暖和关怀，提升群众满意度幸福度。
李小凤