“点对点”服务让外出务工人员出门更安心

网格员为外出务工人员家庭检查用电安全。

　　本报讯（张宇豪） “如果家里长时间无人居住，大家外出前一定要把电源及时切断，这样才能保障安全，减少不必要的损耗。”2月22日，资阳供电公司童家供电所电力网格员向外出务工群众宣传讲解安全用电常识，保障他们离乡后家庭用电无后顾之忧。

　　春节过后，乡镇离家务工人群陆续启程，针对该类群体的用电顾虑，资阳供电公司将服务关口前移，发挥政府与电力“双网格”联动机制，组织网格员在村组电力便民服务点采取“坐班+巡检”的服务方式，为他们提供“点对点”用电服务。

　　网格员通过台区经理微信群等提前收集好离乡人群信息，为这些家庭做好安全用电检查，帮助更换陈旧的破损线路、开关；及时告知用户如果家里长时间无人居住，离家前要关闭电器电源，防止电费损失和安全隐患；打印好走访客户的全年电费明细表，让客户知晓全年用电情况，广泛宣传“网上国网”APP，便于外出务工人员离乡后远程为家中出行不便的老人按时缴纳电费、办理用电申请等业务。

　　此外，网格员还主动对接村委会，针对外出务工人员及时建立留守老人、儿童和困难群众的“用电服务档案”，完善用电台账，更新过往电费通知单“失联”客户的最新联系方式，便于日后用电方面的沟通。

　　活动开展以来，该公司已累计开展上门服务340余次，消除各类用电安全隐患43起，答复用电咨询500余起。