“红细胞·好邻居”倾情服务返乡群众

　　本报讯（刘璞）“真是太感谢了，没想到你们这么快就赶过来了，帮我父亲渡过了难关！”近日，位于安岳县镇子镇宝庆村的返乡村民姚代军家中遭遇故障停电，导致老父亲无法使用呼吸机，情况十分危急。他立即在微信群向“红细胞·好邻居”志愿服务者反映情况。镇子供电所立刻组织人员查找故障，同时在20分钟内将供电所备用发电机送达客户家中恢复供电，确保呼吸机能够正常使用。

　　据悉，我市作为四川省劳务输出大市，每年在外务工人员达100万人左右，占户籍人口的三分之一。当下新春佳节即将来临，外出务工群众陆续返乡过年，国网资阳供电公司“红细胞·好邻居”延伸服务触角，多措并举保障返乡群众到家第一时间用上安全电、舒心电。

　　462名“红细胞·好邻居”志愿服务者主动上门对接社区、联系村组，建立返乡人员台账，上门服务返乡群众12035户，收集解决返乡人员用电诉求773件。开通返乡人员办电绿色通道，办理返乡群众新装用电753件，均实现“当日申请当日接电”。畅通24个属地网格服务电话，“红细胞·好邻居”志愿服务者主动加入1112个村组微信群，实现返乡群众用电问题不出网格，用电诉求高效办、便捷办，用心用情服务好返乡群众，不断提升客户获得感、幸福感和安全感。

　　据了解，国网资阳供电公司此前还依托“现代智慧配网决策平台”和“智信通信平台”，分析研判返乡人员潮流分布；全天候监测台区负荷增长情况，通过增设布点、增加相线、调节三相不平衡负荷等措施提前整治低电压台区73个；利用用电信息采集系统提取“零电量”客户3450户，逐户开展隐患排查；联合三大通信商发送边界短信82.47万条，确保返乡群众到家即收到网格服务渠道提示短信，确保返乡群众能够过上一个温暖、亮堂、幸福的春节。