近日，人保财险安岳支公司收到一面印有“垫款迅速 理赔高效 服务热情 尽职尽责”字样的锦旗。送锦旗的是一位男士，他表示是受一对老年夫妇的委托前来。
据了解，2023年8月，这对老年夫妇不幸遭遇车祸。接案后，支公司立即派员赶赴医院和交警队了解情况，并联系老人家人。当了解到两位老人的儿女均在外地打工，无人照料时，理赔人员又多次前往医院看望，积极垫付医疗抢救费用，安慰老人无助的心情，并积极帮助两位老人进行伤残鉴定，协助处理理赔事务，及时完成赔付。
“‘人民保险，服务人民’是中国人保从诞生起就承载的使命担当，锦旗不仅是对理赔人员辛勤工作和专业服务的肯定，同时也是对公司后期工作不断改进提升的鞭策。我们将以此为动力，不断提升各渠道能力和服务水平，全力为广大客户提供优质的保险服务。”人保财险安岳支公司有关负责人表示。（伍桃梅）