□ 全媒体记者 阳丹
“这个烟囱破破烂烂的，下雨天风吹过来，呼啦呼啦作响。我们每天这么多老人小孩进出，就怕掉下来砸到人。”近日，家住雁江区中桥巷162号的魏女士抱着试试看的心态，拨打了12345热线电话，表达了自己的担忧。
魏女士提到的烟囱，是悬挂在水景苑小区二期二单元外墙上的一截长达27米、重达百斤的废弃烟囱管道。烟囱系早期某餐馆安装使用，如今该餐馆已关闭多年，这根烟囱却无人过问，经过10余年的风吹雨打，已是锈迹斑斑、摇摇欲坠。
为彻底消除这一安全隐患，12345热线在接到诉求后，立即联系雁江区相关部门核实情况。经三贤祠城管执法大队走访调查和多方沟通协调，这根废弃烟囱在短短几天之内就确定好拆除时间并拆除完毕。“现在大家很放心，出门都不用提心吊胆了。”看着空旷的墙面，居民王女士满意地说道。
据了解，自第二批主题教育开展以来，资阳市12345热线坚持问题导向，积极探索服务模式，通过挖掘、梳理、分析来电来信大数据，筛选群众反映强烈的老旧小区改造、住房保障、安全生产等问题，将其纳入专项整治任务，并将群众反映突出集中的问题以“日报”形式直通市委、市政府领导案头，加速难题破解，把问题清单转化为群众满意的幸福账单，将为人民群众谋幸福的初心实践转化为解决问题的动力源泉。
“我们将继续坚持‘人民利益无小事’观念，聚焦人民群众急难愁盼问题，狠抓网络理政改革，主动回应群众关切，努力办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。”资阳市12345网络理政中心相关负责人表示，将联合新媒体平台，探索政民互动新方式，加强政民互动，搭起党委政府与人民群众的“连心桥”。