本报讯（全媒体记者 黄建伟）“幸福大道的公共卫生间不能使用，希望有关部门能及时处理。”日前，资阳市民拍客团一成员在资阳拍客团微信群以图文形式曝光此事。市创文办随后点对点将问题交市城管行政执法局办理，该局当天就安排人员实地核实处理。次日幸福大道公共卫生间恢复了正常使用。
市民拍客团随时发现并曝光文明城市创建中的问题，市创文办交办部门限时整改，这是我市充分发动市民拍客团参与常态化开展创文巡访、监督并助力资阳文明城市创建的行动之一。
“市民拍客团成立于2018年，现已有近200名成员。”市创文办相关负责人介绍，市民拍客团主要由道德模范、学校师生、社区干部、文明劝导员、热心群众等代表组成。他们随时随地化身文明监督员，围绕文明城市创建和群众身边“急难愁盼”，针对城市建设管理、市容环境、交通秩序、窗口服务、社区治理、市民行为规范等方面好的表现和存在的问题，采用照片（视频）加文字的方式进行记录，通过微信群、热线电话、现场交流等线上线下渠道反映，市创文办及时交办有关职能部门加快解决，形成快速交办、快速响应、快速解决、快速反馈的闭环管理机制。
“曝光建设北路二段向阳路指示牌处树池破损凸起，不美观也存在安全隐患。”市住建局收悉消息后，对该处树池进行了修整并对周边树池进行了排查；“曝光书台雅居小区门口的精神文明建设专栏破损严重，并且路过其他小区感觉都有类似的现象，希望相关部门处理。”高新区收悉消息后，立刻对该处专栏进行更换，同时，雁江区、高新区、临空经济区安排人员对辖区内的小区进行了排查；“曝光九曲河（筏子桥附近河道）漂满水葫芦，希望能够尽快处理。”市城管行政执法局收到消息后，组织能投市政服务公司环卫工人对九曲河河道内水葫芦进行了清理打捞……一次次的文明监督，一个个问题的即时整改，让资阳这座城市更加美丽宜居，市民群众的获得感、幸福感、安全感不断攀升。
市民拍客即时曝光问题，创文办即时交办问题并跟踪问效，责任部门即时整改并确保问题解决。自市民拍客团组建以来，拍客团成员们充分发挥城市主人翁的作用，推动解决了一批影响群众正常生产生活的具体问题。据初步统计，仅今年以来，我市累计收集、交办各类问题935件，办结率98.2%，群众满意率达100%。
人人都是文明创建参与者，个个都是文明创建主力军。市民拍客团将继续活跃在文明城市创建常态化巡访的第一线，为我市创建全国文明城市、建设幸福美好家园贡献力量。