□ “资观帮忙”报道组
近日，有网友在资阳观察APP留言，称雁城幸福公馆小区3栋1单元的电梯长期处于维修状态，不仅影响居民出行，可能还有安全问题。希望“资观帮忙”报道组帮忙问问，电梯为什么反复出故障？是不是质量有问题？为此，记者来到幸福公馆小区开展实地走访。
居民：
电梯多次维修
安全问题堪忧
来到幸福公馆小区3栋1单元电梯处，记者看见，两部电梯目前都在正常运行。在2号电梯内，贴着一张《关于维修3栋1单元电梯的通知》，通知内容为：“电梯于今年9月5日发生停机，维保人员鉴定为主板故障需要更换，物业公司决定启用维修基金进行维修。”在1栋一楼电梯外，张贴着电梯维修项目使用维修基金业主表决结果公示、资阳市房屋专项维修资金使用方案、电梯维修/改造报价单等。
根据张贴内容可以看到，3栋1单元2号电梯在今年6月和9月各坏了1次，分别是曳引轮、钢绳和主板出现问题。
“用不了十来天，电梯就会坏一次，最长的时候20天都没用这个电梯。”
“长期都是在维修中，今年6月动用了维修基金，修好过后没有一个星期又坏了。这次又要动用维修基金，为什么其他楼栋的就没坏，我们这个电梯是不是有质量问题？”
一位居民告诉记者，这一年来2号电梯经常出故障，所以整个单元长期都只有一部电梯可以使用，居民们出行十分不方便。同时，因为电梯经常出故障，即使修好了，居民们乘坐电梯时也是提心吊胆。
物业公司：
电梯系自然磨损维修
维保单位随时待命
电梯为什么反复出现问题？这次修好了能保持多久？带着这些问题，记者来到了幸福公馆小区物业中心。
“6月的时候对电梯进行例行检查，发现3栋、4栋一共有7台电梯的钢丝绳和曳引轮磨损严重，已经不能使用。我们立即动用维修方案，更换了钢丝绳和曳引轮，这是一个大工程，需要动用维修基金，而维修基金需要三分之二以上的居民签字同意才能动用，于是我们按照程序，张贴了相关通知，并上门请业主签字同意动用维修基金。”四川全心物业服务有限公司总经理邹勇告诉记者，由于上门请业主签字，申请社区、街道、房管局的审批需要较长时间，所以6月那次，2号电梯停运的时间较长。
“9月这次电梯维修是因为主板坏了，请电梯维保公司维修后，发现主板已经出现较大的问题，只能更换，我们就请电梯的生产商日立电梯公司来更换。”邹勇表示，前期电梯主板已经损坏返厂修理了两次，这次，维保公司表示电梯主板已经没有维修价值，建议直接更换主板。
对于居民担心的“电梯是不是有质量问题”，邹勇表示，3栋1单元2号电梯确实比小区其他电梯的问题多一些，但是居民们完全不用担心安全问题。
“小区用的电梯是比较大的品牌，质量是有保障的；其次，资阳特检所每年都会对小区的电梯进行检测，检测合格才能使用。”邹勇说，从电梯安装好的那一天起，小区物业就请了专业的维保单位在小区值班室常驻，每天都在对电梯进行维修和保养，一旦居民被困电梯或电梯出现问题，工作人员会第一时间赶到现场解决处理。
随后，邹勇将记者带到了3栋1单元顶楼电梯控制间，向记者展示了维保单位记录的电梯维修报告单和电梯日常巡视检查表。可以看到，维保单位每天都在对电梯进行维护并“打卡”；每次电梯出现故障，维保人员也将其记录在册。
“小区修好到现在有近十年的时间了，而且电梯每天都在使用，难免有损耗。物业公司不能向业主保证电梯再也不会出现问题，但是，我们能保证每天维护，同时我们也能保证电梯一旦出现问题，维保单位会第一时间赶到现场解决。”邹勇表示。
市场监管所：
将持续监督物业公司做好电梯维保工作
同时呼吁居民正确使用电梯
电梯检验合格后，为什么还经常出故障？监管部门日常对电梯是怎样监管的？在雁江区宝莲街道市场监管所，工作人员李政解答了记者的问题。
李政告诉记者，电梯出现故障可以从电梯制造、电梯安装、电梯使用三个环节来找原因。
“从我们多年现场检查的情况来看，电梯故障主要是在使用环节造成的，使用单位管理不到位、维保单位维护保养不到位、业主使用不当都会造成电梯出现故障。”李政表示，监管部门在接到电梯投诉举报后，都会及时到现场调查了解，搞清楚电梯故障原因，再采取针对性的解决措施。
“如果电梯反复出现问题，业主和物业可以向所在地的市场监管部门反映，我们会对使用单位的管理工作和维保单位的维保工作进行检查，如果发现相关单位没有履责，会对其进行相应处罚，并要求更换维保单位。”李政说。
那么，监管部门怎样对小区电梯开展日常监管呢？“每年都要定期检查在用电梯。”李政说，宝莲街道市场监管所会根据日常安全检查计划、专项整治文件、投诉举报或信访件，对电梯定期开展安全检查；同时也会开展电梯安全知识宣传，“组织电梯使用单位、维保单位开展法律法规、业务知识培训和警示教育；通过集中活动和电梯‘进小区’‘进校园’等活动开展宣传，提升群众对电梯知识的知晓度。”
同时，李政也提醒广大市民正确使用电梯： 在搭乘电梯时，不要在轿厢内嬉戏、蹦跳，因为电梯内设有很多安全保护开关，当有人在电梯里蹦跳导致电梯发生倾斜时，很有可能触发这些开关，此时电梯会进入保护状态——迅速停下来，然后就会发生人员被困的情况。要保持电梯轿厢内清洁，以延长电梯的使用寿命。使用电梯搬运物品时，不能用棍棒等阻挡电梯大门，以免影响电梯结构，造成危险。电梯超载很危险，当电梯报警时，后来人员应该主动退出，等待下一趟。
帮忙小结
本次帮忙，相关方解答了电梯故障的原因，回应了居民关于质量问题的疑问。如今，电梯已经成为各大商场、小区、商业大楼内的运输设备，是居民出行的“第一步”和回家的“最后一步”。希望物业公司、维保单位和监管部门付诸行动，定期开展电梯安全检查、应急演练，科普乘梯安全知识，在电梯出现故障时，能第一时间赶到现场并解决问题；同时，也希望使用电梯的居民们能从自身做起，文明乘坐电梯，自觉摒弃各种不文明行为，共同营造安全、文明、和谐的生活环境。