本报讯（李烨琴）近日，国网资阳供电公司供电服务指挥QC小组申报的“缩短配网异常工单处理时间”QC成果，在与1296个QC小组报送的成果激烈角逐后，最终获得2023年全国电力行业质量管理小组活动成果一等奖。
据悉，国网资阳供电公司供电服务指挥QC小组充分发挥团队精神，在需求分析、进度管理、程序研发、报告撰写、图表绘制、成果发布等环节凝聚群智力量、发挥组员优势特长。同时，团队基于公司供电可靠性提升的工作重点，深入分析导致配网异常工单处置超时的问题症结，研发流程超期预警助手，实现流程到期前自动提醒；研发自动审核工具，实现工单机器审核。两项措施双管齐下后，流程提醒无一遗漏、机器审核解放双手，配网异常工单处理用时大幅缩减36.86%，最终达成课题目标。
接下来，国网资阳供电公司将继续保持创新探索、不断思考的精神，积极发现工作中痛点难点，以提高供电可靠性、优化服务资源配置、提高客户满意率为目的，持续运用质量管理手段，推动创新成果转化，助力配网发展及供电服务质效全面提升。