潮州发布旅行社投诉榜单和品质旅行社名单

潮州日报讯 （全媒体记者 黄琼）为切实保障旅游者的合法权益，规范辖区旅游市场经营秩序，有效防范旅游消费纠纷，引导市民游客理性消费、安心出游，近日，市文广旅体局发布2025年至今投诉量较高的旅行社名单，同时发布全市优质品质旅行社，通过文旅行业“红黑榜”公示方式，护航"五一"假期文旅市场平稳有序运行。

据了解，本次发布的高投诉旅行社按照投诉数量由多到少排序，包含潮州市假日旅行社有限公司、广东川秀国际旅行社有限公司、广东小贝壳国际旅行社有限公司等多家旅行社，其中潮州市骏晖旅行社有限公司旅行社被吊销业务经营许可证。涉诉旅行社普遍存在各类服务乱象，主要集中在旅行行程服务未达到合同约定标准、拖延退还游客定金、旅行途中临时加价、私自增设购物店、延长游客购物时长以及导游专业服务水平不足等问题，频发的消费纠纷，不仅损害游客的出行体验与合法权益，也扰乱潮州旅游市场秩序，对城市文旅口碑造成负面影响。

为给市民游客出游选择提供权威、可靠的参考依据，帮助大众避开消费陷阱，我市同步发布全市品质旅行社名单，筛选出十家服务规范、信誉良好的优质旅行社，其中潮州中国国际旅行社有限公司、潮州市龙之旅国际旅行社有限公司、中国国旅（广东潮州）旅行社有限公司、潮州招商旅行社有限公司、潮州东南国际旅行社有限公司五家企业为广东省AAA旅行社，整体服务质量、经营规范性、游客满意度均位居行业前列。此外，潮州雅观国际旅行社有限公司、潮州市映象国际旅行社有限公司、潮州市春秋国际旅行社有限公司、潮州市潮安区安之旅国际旅行社有限公司、饶平县青年旅行社有限公司也入选本次品质旅行社名录，为市民游客假期出游选社提供优质选择。

市文广旅体局相关负责人表示，“五一”节假日是文旅消费高峰期，也是旅游乱象高发期。接下来将持续加大旅游市场巡查监管力度，紧盯旅行社经营、导游服务、旅游合同履约、旅游购物等关键环节，对各类违规经营、侵害游客权益的行为从严查处，持续畅通旅游投诉举报渠道，高效处置游客消费纠纷。同时，提醒广大市民及游客，出行前务必审慎挑选旅行社，选择资质齐全、口碑优良的品质旅行社，避开投诉频发、经营不规范的旅游企业，提高消费防范意识，当自身合法权益受到侵害时，及时通过官方渠道维权，共同维护潮州规范有序、安全舒心的文旅消费环境。