工作人员现场接受群众的咨询。 庄园 摄
潮州日报讯 （全媒体记者 庄园）4月22日上午，“转作风 优服务 办实事”——《潮州政风行风热线》节目户外咨询服务活动在市人民广场举行。市教育局、市公安局、市民政局等18个市直单位集中设点，面对面倾听群众诉求、实打实解决民生难题。
活动现场，各单位工作人员分别开展政策宣讲、业务咨询、办事指引、投诉受理、现场答疑等服务。围绕教育、社保、医疗、交通、市场监管、住房保障、生态环境等群众关心的热点领域，相关工作人员细致解答群众疑问，发放便民宣传资料，把政务服务“搬”到群众家门口，让市民办事更省心、解惑更贴心。
“消防人员教我使用灭火器和防毒面罩。”市民陈姨说，这样的活动非常好，贴近生活、实用性强，能学到实用的自救技能。她希望以后能多举办此类活动，让便民服务走进千家万户。
据了解，此次活动紧扣“人民至上”理念，是《潮州政风行风热线》节目拓宽服务渠道、延伸服务触角的重要实践，推动政务服务从“线上”向“线下”延伸、从“被动解答”向“主动服务”转变。
市直机关工委负责人表示，潮州将持续用好政风行风热线平台，搭建好政府和群众之间“连心桥”，不断创新服务形式、提升服务质效，切实把为民办实事落到实处，持续增强市民获得感、幸福感、安全感。