市城管执法局工作人员为群众宣传相关政策。 市城管执法局 供
?? 潮州日报全媒体记者 庄园
“为何潮州大道与银槐西路交界处经常积水严重？”“北堤晚上可以进行摆茶座喝茶等行为吗？”“市人民广场是否设有无障碍通道？”近期，潮州市城市管理和综合执法局上线《政风行风热线》节目，围绕市政设施建设维护、园林绿化管养、市容环境卫生管理、供排水管理、城市管理综合执法、人民广场与滨江区域管理服务、公园运营管理等重点工作，倾听群众心声，回应群众关心的热点问题。
群众提问：市民如发现市城区范围内有路灯损坏，要如何反映？
市城管执法局回复：市城管执法局委托深圳永恒光智慧科技集团有限公司承担市政路灯的维护管养工作，工作人员每日开展日常巡查，一经发现，第一时间进行维修更换，及时消除安全隐患。目前，市城区路灯管养单位对纳管的市政路灯实行“一杆一编号”管理，并在每杆路灯灯杆上粘贴维修二维码，方便市民快速报障。
工作人员补充，市民如发现市城区范围内有路灯损坏的，可直接扫描路灯灯杆上的二维码或拨打报障电话17307678565进行反映，路灯技术人员将及时到现场进行勘查并处理，及时消除安全隐患。
群众提问：阿姨阿伯们在市人民广场唱潮剧，音量太大影响附近居民，是否有办法解决？
市城管执法局回复：唱潮剧音响声音太大确实会影响附近居民的休息和学习。市城管执法局和下属单位市人民广场管理处一直都非常重视这个问题，也多次联合市公安局开展了集中整治行动。市人民广场管理处也根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的有关规定，将广场晚间娱乐活动限定为19:30至22:00，在这个时间段内组织了保安人员加强全面巡查，对音量较大的广场娱乐人员或队伍进行劝导，敦促他们调低音量并调整音响方向，尽量减少对附近居民的影响。经过持续努力，大部分团体能够积极配合管理工作。但目前仍有少数群众未能自觉控制音量，存在管理人员劝导后音量降低、管理人员离开就反弹的情况。根据《潮州市贯彻落实〈中华人民共和国噪声污染防治法〉部门职责分工方案》规定，广场舞属于对非商业经营活动的社会生活类噪声，市民如遇到广场舞噪声严重扰民，可通过12345政务服务便民热线投诉举报。
市城管执法局表示，该局将持续督促市人民广场管理处继续加强广场内重点区域和重点时段的巡查，发现噪音扰民的情况，及时进行劝导和宣传教育工作。同时，呼吁所有在广场进行娱乐、健身活动的市民朋友，健身娱乐时也需换位思考，合理控制音量，不与他人比拼音量，还周边市民一个安静舒适的生活学习环境。
群众提问：为何潮州大道与银槐西路交界处经常积水严重？
市城管执法局回复：银槐西路的雨水排水系统，主要依赖两孔A2×3米的钢筋混凝土箱涵。该箱涵在设计时，已充分考虑周边山体洪水及银槐北路雨水的排放需求，具备较强的排水能力。由于银槐西路箱涵下游接入潮州大道的既有排水管渠，而潮州大道排水管道建设年代较早、断面较小，在强降雨天气下，无法短时间收纳银槐西路箱涵排出的大量雨水，即下游潮州大道上的雨水管渠存在瓶水瓶颈，导致排水不畅，加上潮州大道与银槐西路交界处竖向相对较低，容易积水，造成该路段积水现象频繁。
工作人员指出，我市于2023年10月启动“古城特色区防洪排涝设施提升项目”，核心目标是解决北站二路和山水城片区积水点的内涝问题，同时减小银槐西路的排洪压力。项目分别在北站四路、北站东路、北站西路新建A2.8×2米的单孔雨水箱涵，与区域现状雨水管涵连通后，为银槐西路雨水开辟“新出口”——雨水可直接分流排入枫江流域老西溪，届时将有效缓解潮州大道与银槐西路交叉口积水问题。目前，项目仅剩北站东路雨水箱涵尚未完成，该部分已进场施工，正在加快推进，旨在尽早解决该路段积水严重的问题。
群众提问：请问北堤晚上可以进行摆茶座喝茶等行为吗？
市城管执法局回复：湘桥北堤属于城市防洪排涝的重要水利设施，虽兼顾城市公共休闲空间属性，但其核心功能仍是保障流域防洪安全、维护水利工程正常运行。日常管理首先要围绕水利安全开展，因此该区域并非商业经营的场所。在北堤摆茶座喝茶，即便非经营性，也会占用公共通道，妨碍市民正常通行，影响公共安全与秩序。因此，我们严禁在北堤摆摊设点经营，并加强巡查和劝导，引导群众自觉遵守公共秩序。
维护北堤的安全有序需投入大量人力物力，工作人员在此呼吁，希望广大市民予以理解、配合，严格遵守管理规定，共同营造安全、文明、有序的良好环境。
此次上线，潮州市城市管理和综合执法局共为群众解答问题31个。接下来，该局将以“绣花功夫”深化城市精细化管理，奋力构建创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市，不断满足人民群众对美好生活的向往。