第二十三届国际潮团联谊年会上，志愿者为嘉宾服务。
志愿者在景区为游客做讲解。 市青少年宫 供
文化巡游活动上，志愿者维持现场秩序。
志愿者在景区附近为游客做指引。
志愿者指挥交通。
□文/图 潮州日报全媒体记者 庄园
全市注册志愿者突破40.42万人，平均每6人中就有1名志愿者；志愿累计服务时长超过1573.9万小时，用点滴付出书写城市温暖；2025年，我市新增注册志愿者超过8万人……
2023年1月1日，《潮州市文明行为促进条例》（以下简称《条例》）颁布施行，这标志着我市文明行为促进工作步入法治化轨道。该条例的颁布实施，有力推动文明新风浸润美丽潮州。三年来，志愿服务精神深深浸染古城文明底色，跃动的“志愿红”持续为城市升温，更铸就了文明新高度。
志愿行动暖人心 服务融入日常时
“我明天就要回上海了，今天专程向志愿者们道一声别、说一句谢。”第二十三届国际潮团联谊年会刚落幕，上海潮州商会蔡克会长临行前特意赶来，紧紧握住志愿者的手；还有一位已踏上归途的海南嘉宾，甚至中途折返酒店，只为与志愿者合影留念，郑重道谢。
从“食甜”迎宾礼到小小“主人翁”工夫茶台，从少年英歌舞的热烈到牌坊街的双语讲解，一系列暖心设计让宾客未进城、先感温情。年会期间，潮州的志愿者以“主人翁”姿态，提供从接站引导到文化讲解的全流程专业服务，累计接待海内外乡亲上万人次，赢得广泛赞誉。海内外潮团寄来60余封感谢信，盛赞志愿者提供了“家人般的服务”。
为海内外嘉宾提供暖心、高效、专业的志愿服务，潮州市委社会工作部、团市委牵头筹备第二十三届国际潮团联谊年会志愿服务专班工作，协调组建起超1200人的志愿者队伍，通过系统化招募、培训、演练等准备。6支志愿者队伍在年会期间提供接送嘉宾、行李搬运、方向指引、文化讲解、秩序维护等方面专业服务，实现年会服务场景全覆盖，让远道而来的嘉宾真切感受到回家的温暖。
清晨的牌坊街，“十相留声”坊前已响起清亮的讲解声。身穿红马甲的志愿讲解员们，穿梭于晨光与巷陌之间，为远道而来的游客讲述潮州故事。古城内外，志愿者们的热情指引、暖心服务，已成假日里的常态。
据介绍，市委社会工作部启动“七彩”志愿专项行动以来，以党建引领红、暖心帮扶橙等七个服务类型为主题，进社区为群众办实事、解难题、送温暖。如今，志愿服务蔚然成风，近一年来，超35万人次志愿者参与约1.8万场活动，为市民游客提供贴心服务。从社区到场馆，从城市到乡村，志愿服务逐渐融入市民生活。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，新时代的志愿者们，正以多元而扎实的实践，诠释责任，书写担当。
社会力量同发力 多元实践显担当
在紧急救援、生态保护等领域，社会志愿力量同样发挥着重要作用。
2025年7月19日，一名4岁女童在潮安区古巷镇大尖岭山与家人走失，相关部门接到求助后，迅速组织搜救。
市弘德寻失志愿者联合会、潮州市蓝天救援队、潮州市潮安区山豹应急救援队等社会力量全力配合公安机关，采用科技手段与人工搜索相结合的方式，展开大规模搜救。
“找到了！”对讲机里传来的声音，让所有参与救援的人员心头一松。经过20多个小时的连续奋战，走失女童平安获救。
2017年3月，6位热心市民因一份共同的公益初心组队，2019年1月，潮州市弘德寻失志愿者联合会在市民政局正式注册成立。从最初的6人小团队到如今拥有149名会员、1049名i志愿注册志愿者，主要开展走失人员协寻服务，志愿者足迹遍布潮州各地，搭建起一张覆盖城乡的志愿服务网络。
为深入践行绿色发展理念，营造节能减碳的良好氛围，团市委积极发动各级团组织与志愿者队伍，持续开展“河小青”志愿服务活动。活动广泛动员社会力量及专业志愿者参与乡村水源保护与水体污染防治，通过垃圾清理、文明劝导、环境美化等多种形式开展巡河护河。
志愿服务是衡量社会进步和文明的温暖刻度，也是新时代群众参与社会治理、奉献社会力量的重要途径。“河小青”每一次俯身清理，都是对文明的致敬；无偿献血者每一次伸出手臂，都在为生命注入希望；寻失志愿者每一次奔走寻觅，都在为团圆铺就道路……志愿行动或许平凡细微，却足以照亮无数角落，温暖整座城市。
制度文化同驱动 志愿生态持续优
2026年1月1日起，《潮州市志愿服务促进条例》正式施行。该条例由市委社会工作部、市人大常委会法工委等多部门参与多部门共同起草，是我省各级社会工作部门组建后出台的首个志愿服务领域地方性法规。
《条例》主要明确全市各级各部门及群团组织在促进志愿服务高质量发展上的职责，细化组织、培训、服务等志愿者激励保障措施，对运营管理、基层建设、品牌建设、区域协作等方面作出规定，多措并举推动全市志愿服务活动向规范化、专业化、常态化发展。
《条例》的正式施行，将以法治方式厘清各方职责、汇聚社会力量，充分发挥志愿服务在回应群众关切、解决急难愁盼、参与社会治理等方面的重要作用，进一步激发志愿服务活力，引导更多公众参与，持续提升潮州精神文明建设水平。
自2024年4月成立以来，市委社会工作部着力优化全市志愿服务工作协调机制，完善运行规则，逐步构建起“统筹有力、运转高效、充满活力”的志愿服务体系，坚持围绕中心、服务大局，持续探索志愿服务融合发展新路径，推动志愿服务行动走深走实。
城市公共空间的文明氛围营造成效显著。街头巷尾，化身公益海报的“红桃”正传递善意，悄然点缀在市区主干道的太阳能果皮箱上；方寸屏幕间，“府楼猴”与“红桃”化作萌趣可爱的“府小志”“红小志”“红小愿”表情包，市委社会工作部用潮州的文化符号，让“志愿潮州”的呼唤融入日常，让志愿服务“润物细无声”。
与此同时，我市持续拓展志愿文化的传播维度：“志愿潮州，一路同行”主题公交专线，让鲜亮的“潮州红马甲”形象随102、103路每日环城流动，成为城市风景；全市地标屏幕同步“我为你亮灯”，以温暖光影致敬每一位默默付出的志愿者；精心摄制的《七彩志愿 温暖同行》宣传片，生动记录并展现了各领域志愿服务典型的风采与故事。
这些创新举措，以多元渠道、贴近生活的方式，让志愿文化可见、可感、可参与，在潮州这座城市中持续播撒温暖、传递热爱。
志愿服务作为新时代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。
2025年，我市志愿服务工作收获多项荣誉：“潮州市弘德寻失志愿者联合会”荣获第七届全国文明单位称号；张福平个人、“潮州市弘德寻失志愿者联合会”、“故事妈妈”志愿服务项目、“潮安区庵埠镇龙桥社区”荣获年度广东省志愿服务“最美最佳”典型称号；潮州市归潮寻亲志愿者协会《中外志愿者携手助力海外潮人华人寻根》案例成功入选“粤志四海”广东国际志愿服务十大优秀案例。
潮州志愿服务工作的蓬勃发展和“志愿红”的闪亮底色，正是我市深化文明城市创建的生动实践与坚实注脚。广大志愿者用无私奉献的实际行动，为城市文明增添了温暖厚度，也为文明城市创建注入了源源不断的群众力量与精神滋养。
如今，40万“红马甲”已化为潮州一道流动的文明风景——他们不仅是温暖的传递者，更是城市形象的塑造者。他们以奉献为笔、以爱心为墨，持续书写着“志愿潮州”的温暖故事，为城市高质量发展注入持久而鲜活的文明动能。