全市唯一一台用于肿瘤早期检查、肿瘤分期确定及肿瘤治疗后评估的PET-CT。 市人民医院 供
?? 潮州日报全媒体记者 陈婕
“医院是否可以进行PET-CT检查？”“异地病人潮州就医如何在医院直接报销？”“针对老年人看病难的问题，医院有何便民举措？”近日，潮州市人民医院上线《潮州政风行风热线》节目，为广大群众科普科学用药知识，并就群众反映的热点、难点问题进行专业解答。
群众提问：我的家人因病常年需要到广州做PET-CT检查，请问贵院是否有相关设备可以进行检查？
市人民医院回复：我院配备了全市唯一一台PET-CT，用于肿瘤的早期检查、肿瘤分期的确定及肿瘤治疗后的评估。该设备预计明年1月投入使用，届时，肿瘤病人在本地就能得到更加精准的检查。
群众提问：医院现在CT、MRI影像检查后不提供胶片，如果需要胶片应该怎么办？
市人民医院回复：根据《广东省医疗保障局关于公布放射检查类医疗服务价格项目的通知》要求，为切实降低群众就医负担，促进检查结果互认互通，我院X线、CT、MRI等检查项目不再常规提供实体胶片，优先以数字化方式向患者提供检查结果及影像数据的存储、查询、分享等服务。例如，我们提供了手机端查阅检查报告和云胶片的功能，患者可通过医院微信公众号查询在我院完成的所有检验报告及影像资料，有效解决了以往等待报告时间长、实体胶片携带不便的问题。
工作人员指出，若因司法鉴定、保险核赔、诉讼等特殊情况需要打印实体胶片，门诊患者可到相应检查科室的自助打印机上打印；住院患者则需携带身份证明材料，到检查科室登记处办理补打手续后方可打印。值得注意的是，实体胶片打印需按最新医疗服务收费标准另行收费，患者可前往影像科室登记窗口，在工作人员指引下扫码补缴费用后，再使用自助胶片机打印。
工作人员提醒，在手机端查看云胶片前，请先确认医院微信公众号绑定的门诊号码与本次就诊的门诊号码是否一致。若不一致，需先解绑原号，而后重新绑定本次就诊的门诊号，之后再进行查询；若绑定后仍无法查询到云胶片资料，可致电医院客服中心，由客服人员联系信息部门协助解决，联系电话：0768-2279128。
群众提问：异地（含省内、跨省）病人潮州就医如何在医院直接报销？
市人民医院回复：异地病人在潮州就医直接报销，需先通过国家医保服务平台App、参保地医保线上平台或线下窗口办理异地就医备案，备案时可选择1-3家定点医疗机构，急诊的话可先就医后补备案；就医时需携带社保卡或激活医保电子凭证，其中广东省参保人可使用身份证、户口本等有效证件，新生儿需按照参保证件提供户口本或出生证，即可在备案医院直接结算。如若未提前备案，则需自行垫付医疗费用后返回参保地手动报销，但报销比例可能会降低10%至20%。
工作人员提醒，异地就医备案有效期通常为3个月至1年，到期需及时续办。
群众提问：听说现在到医院看病要先预约，但我是一名老人，日常无使用手机。如果我要到门诊看病，得怎样预约？医院是否有相关便民举措？
市人民医院回复：针对没有智能手机或不使用手机的老年患者，我院提供了以下预约及便民服务方式：首先，老年人可由家属或亲友关注“潮州市人民医院”微信公众号，通过添加就诊人协助完成建档与预约挂号；不仅如此，除预约号源外，我院也保留部分现场号源，方便不熟悉预约操作的老年人直接到门诊收费处挂号就诊；此外，为更好地便利老年人就医，我院门诊大厅也设置了志愿者服务岗，导诊台亦设置老年人服务岗，可协助老年患者完成挂号、取号、导诊等相关事宜。
群众提问：如果我想找首席专家看病，应该如何预约？
市人民医院回复：为方便本地群众就诊，让市民足不出户就可以享受到省级专家的优质医疗服务，我院聘请了来自中山大学孙逸仙医院、中山大学肿瘤防治中心、广东省人民医院、上海同济医院等医院的6位省级专家担任首席专家，定期来我院门诊坐诊，指导诊疗工作与手术操作，涵盖消化内科、肿瘤科、泌尿外科、脊柱外科、结直肠外科、妇科等专业。如有就诊需求，可关注我院微信公众号的首席专家诊疗预告，提前预约首席专家看诊。
工作人员提醒，如需咨询专家出诊情况，可到该院门诊各楼层导诊台或二楼患者服务中心咨询，或拨打该院门诊部电话进行咨询，联系电话：2262612-3318。
群众提问：听说医院现在有“免陪照护”，请问具体包含哪些服务项目？
市人民医院回复：我院自今年5月开始推行免陪照护服务，由专业培训的医疗护理员提供生活照顾、康复指导、陪伴聊天等服务，有一对一、一对二等模式可供选择，家属无需亲自陪护。我院服务模式管理相对成熟，截至目前，患者及家属满意度超95%。
工作人员提醒，想要了解该服务的具体情况，可查看医院公众号2025年8月1日编发的推文，或咨询所在科室医护人员。
此次上线，潮州市人民医院共为群众解答问题14个。接下来，市人民医院将以巩固“三甲”创建成果为基础，以推动高质量发展为主题，以提升患者就医体验和满意度为核心，以干部队伍管理能力与医务人员业务能力“双轮驱动”为主线，坚持“稳中求进、质效优先”原则，通过系统战略规划与高效执行，推动医院在学科、质量、管理、服务等关键领域实现新突破。