摘要：青春期（12-18岁）孩子，由于生理和心理的变化，会产生很多独特的行为和思想。班主任作为学生在校的核心引导者，与这一阶段孩子的沟通效果，直接影响班级秩序与学生成长。本文结合教育实践与研究，分析班主任与青春期孩子说话的重要性、现存问题，提出具体说话艺术策略，为班主任提升沟通能力提供参考，助力构建和谐师生关系。
一、引言
青春期孩子渴望独立却依赖指导，重视同伴评价而抵触成人批评。班主任与学生接触时间最长，但很多班主任面临“说多嫌烦、说少没用”的沟通困境。有的班主任因说话方式不当，导致学生不愿交心甚至引发冲突。因此，研究班主任与青春期孩子说话的艺术，对提升教育效果意义重大。
二、班主任与青春期孩子说话艺术的重要性
（一）减少师生冲突，维护班级秩序。
青春期孩子有时会因一些外在环境的影响，而使他们突然产生反抗权威的意识，造成极其不正常行为的发生。班主任若用命令式语言，易激发逆反心理。某中学调查显示，80%的师生冲突源于沟通不当，其中班主任语气生硬、态度强硬的占比达65%。反之，用温和尊重的语言沟通，能减少学生抵触。比如学生迟到时，班主任不说“你又迟到，眼里没纪律”，而是说“你今天迟到了，是不是遇到困难？我们一起想办法避免下次迟到”，学生更愿配合，班级冲突会明显减少。
（二）拉近师生距离，助力学生成长。
青春期孩子面临学业、人际等困惑，需倾诉对象。班主任若用恰当语言传递理解与关心，学生才愿敞开心扉。研究表明，学生向班主任倾诉困惑的频率，与班主任说话的共情程度呈正相关。学生考试失利时，班主任说“这次没考好你肯定不好受，我们一起分析错题，下次争取进步”，能让学生感受到支持，调整心态投入学习。同时，良好沟通能让班主任及时发现学生心理压力、同学矛盾等问题，及时干预避免恶化。
三、班主任与青春期孩子说话的现存问题
（一）语言过于权威，忽视学生感受。
部分班主任以“管理者”身份沟通，常用“必须”“不准”“你应该”等命令式词汇。比如安排卫生任务时，班主任直接说“你们必须今天下午打扫干净，不达标就罚抄课文”。这种表达方式，容易造成责备、命令的口吻，使对方抗拒、畏缩。研究指出，青春期孩子对命令式语言的反感度比小学生高40%，会加剧师生心理距离。
（二）缺乏倾听，打断学生表达。
有些班主任沟通时只注重“说”，忽视让学生“说”。比如学生解释未完成作业的原因时，班主任没等说完就打断：“别找借口，没完成就赶紧补！”这种行为让学生觉得不被尊重，以后不愿主动沟通。调查显示，45%的青春期学生不愿和班主任交流，是因为“说话总被打断，没机会说完”。
（三）过度关注问题，缺乏积极反馈。
部分班主任沟通时只聚焦学生缺点，很少给积极评价。比如学生参与班级活动有小失误，班主任只说“这点小事都做不好”，忽略其努力。心理学研究表明，青春期孩子自我价值感依赖他人评价，长期缺乏积极反馈会导致自我认同降低。
四、班主任与青春期孩子说话的艺术策略
（一）尊重为先，用平等式语言。
班主任要放下“权威”心态，用“我们”“一起”“你觉得呢”等词汇沟通，让学生感受尊重。比如制定班级规则时，班主任说“规则需要大家遵守，你们觉得哪些要调整？我们一起讨论确定”，能让学生觉得自己是班级主人，增强参与感。指出学生问题时，避免贬低性词汇，不说“你真笨”，而是说“这个问题你可能没掌握方法，我们再学一遍”。研究表明，平等式语言能让青春期学生沟通配合度提升50%。
（二）学会倾听，给学生表达空间。
班主任沟通时要耐心倾听，不随意打断，用眼神交流、点头传递“认真听”的信号。比如学生倾诉同学矛盾时，班主任先听完，再问“我明白你的感受，现在最困扰你的是什么？”引导其进一步表达，之后再给建议。这种倾听式沟通能让学生感受重视，拉近师生距离。
（三）聚焦优点，积极反馈。
班主任要善于发现学生进步，反馈时要具体。比如学生作业变得认真，班主任说“你这次作业字迹比上次工整，错题也少了，看来很用心，继续加油”，能让学生明确优点，增强自信。指出问题时，先肯定努力再提建议，比如“你这次考试比上次进步5分，付出了努力，数学计算再细心点，成绩会更好”。
五、结论
班主任与青春期孩子说话的艺术，是教育能力的重要部分，影响师生关系与学生成长。当前部分班主任存在语言权威、缺乏倾听、忽视积极反馈等问题。通过平等式语言、倾听、积极反馈等策略，班主任能提升沟通效果，减少冲突，拉近与学生距离。未来班主任需结合学生个体差异，灵活运用说话艺术，为学生成长提供更好引导。
潮州市金山实验学校 邱芳云