工作人员对路面进行清洁。 深能环保 供
?? 潮州日报全媒体记者 庄园
“不同类型的垃圾如何清运？”“公厕管理方面有什么措施？”“洒水车的作业时间是怎么安排的？”近日，潮州市湘桥区深能环保发展有限公司上线“政风行风热线”节目，为群众宣传和解答关于道路保洁、垃圾清运等环卫作业问题，切实解决群众反映的难点问题和诉求，维护群众权益，促进湘桥区环境卫生水平提质提升。
群众提问：公司每天能清运多少垃圾？不同类型的垃圾如何清运？
深能公司回复：目前，公司负责湘桥区生活垃圾清运，日均清运生活垃圾约750-800吨。在清运分类上，公司已落实“分类收集、专车清运”，生活垃圾（即其他垃圾）使用黑色标识清运车，实行“早晚两班制+应急补运”，尽最大努力保障垃圾日产日清；厨余垃圾使用绿色标识清运车，每天沿街清运后直接送往市区环保发电厂进行无害化处理；可回收物由工人在前端收集或在中转站进行分拣后进行资源化利用；有害垃圾则先暂存在各中转站，公司每月统一回收至暂存点。
工作人员补充，对于大件垃圾，应当丢弃在特定地点，不能和生活垃圾混装混运。深能公司负责对大件垃圾的收集转运，市民可将大件物搬至楼下的集中摆放位置，然后拨打热线电话0768-2278555，公司将派工作人员和车辆去收集清运。另外，湘桥区各垃圾中转站均可投放，如市民有需求可自行载往中转站。
群众提问：老城区的公厕常有卫生脏乱、异味等。请问在公厕管理方面有什么措施？
深能公司回复：潮州是一个旅游城市，公厕的管理和卫生是深能公司非常关注的问题。公司从入场到现在，为了改善公厕的卫生状况，已采取了一系列措施。在客流量大的时候，公司会增加公厕的清洁频次，加强日常的清扫和消毒工作，确保卫生间的干净和整洁。其次，公司加强对公厕的巡查和监督，及时发现问题并进行处理。同时，加强对公共厕所设施的维护和修缮，及时修复故障和更换损坏的设备。
工作人员表示，公司将继续努力，不断改善公厕的管理和服务质量，为市民提供更好的公厕环境。
群众提问：洒水车的作业时间是怎么安排的？
深能公司回复：公司洒水车辆的作业时间段一般为早上6:00-11:00（其中7:00-8:30高峰期暂停作业）、下午13:00-16:00，尽量避开早晚高峰时间作业。同时，要求洒水车在作业期间车速不得超过15公里/小时，行驶至人行道要主动降低水压避让行人，提前播放音乐提醒过往车辆及行人，尽最大努力既保障道路环境，又不影响市民出行。
工作人员补充，一般情况下，雨天会适当减低洒水车的工作频次或停止作业。市民看到雨天还有洒水车在马路上工作，是因为个别道路雨天过后路上难免堆积一些泥沙和顽固污渍，雨天洒水车工作是为了“借雨冲刷”“借雨洗城”，用高压冲洗车对路面上的顽固泥渍、污渍进行彻底“冲刷洗扫”。因为路面上泥渍、污渍、油污、沙土经过雨水浸泡后会变得松软，附着力下降，洒水车用高压冲洗起到事半功倍的效果。
群众提问：菜市场的流动摊贩总是将垃圾随便乱丢，生鲜店宰杀时血水污染路面，有什么措施可以解决吗？
深能公司回复：针对市场问题，公司在白天抓好常态化清扫保洁，对市场周边进行动态保洁，对随意乱丢的垃圾及时进行收运，派收运车对时长周边垃圾桶进行清理；夜间利用车流量小、行人少的有利时机，采用小冲洗车对路面进行冲洗，采用人工配合机械、反复作业的方式进行清洗和冲刷，全力消除顽固油污，确保路面干净整洁。
工作人员在此呼吁各位商户，做好门前三包，营造一个良好的经商环境，共同保护好环境卫生。
群众提问：每到下雨天，路边的落叶和杂物容易堵塞下水道口，你们公司在雨天会有专门的应对措施吗？
深能公司回复：雨天确实是环卫作业的重点时段，尤其是落叶堵塞下水道口的问题，公司有相应的雨天应急作业流程。首先，在降雨前一天，公司会安排保洁人员清理辖区内所有下水道口周边的落叶、杂物，防止降雨后垃圾被冲进下水道；降雨期间，公司会派巡查人员沿着路段逐个检查下水道口，发现堵塞立即清理，确保雨水能顺利排走；雨后1小时内，工作人员还会对路面进行全面清扫，及时清理被雨水冲上岸的垃圾、淤泥，避免路面湿滑引发安全隐患。
另外，如果发现较大的下水道堵塞问题，公司会第一时间联系市政工作人员，共同处理，确保最快恢复路面通行。
此次上线，潮州市湘桥区深能环保发展有限公司共为群众解答问题18个。接下来，深能公司将聚焦环境卫生重难点问题，强化环卫作业管理，提升环卫作业水平，为湘桥区市容环境提升贡献更大的力量。