学生集体薅羊毛 诚信教育亟待加强

??胡欣红

近日，一则“职校学生运动会后集体退超60件裙子”的消息，引发了舆论关注。据媒体报道，山东菏泽某女店主称，沈阳一职业技术学校60多个学生4月底集体网购衣服，参加完运动会后以“质量问题”为名退货退款，导致店铺被封损失惨重。

与线下消费模式相比，线上消费存在很大的信息不对称性，难以保证到手的商品真的符合消费者的心意。为了最大限度地保护消费者的合法权益，树立消费者网购的信心，电商平台制定了“七天无理由退货”等政策。令人不齿的是，现实中不时有人利用规则漏洞“免费试穿”，使这一好政策蒙了灰。

根据《消费者权益保护法》，“七天无理由退货”的前提是商品“完好”、不影响二次销售，而“质量问题退货”需以商品存在实际瑕疵为依据。但涉事学生在运动会后退回的衣物带有草渍、汗渍，显然已超出“试穿”范畴，属于实质使用后“弃用”。更关键的是，其以“质量问题”退货，将责任转嫁商家——短时间内大量“质量问题”退货会触发平台对商家商品质量的审查，导致店铺评分骤降甚至封禁。

这种钻空子的失信行为会严重破坏电商生态。当“试穿式消费”形成风气，市场的信任基石会在一次次算计中松动，商家将被迫提高退货门槛、增加质检成本，最终导致全体消费者为失信行为买单。

诚信是教育的底色。尤其是学生们的“集体薅羊毛”，更令人难以接受，这样的“聪明之举”意味着价值观的扭曲，体现了校园诚信教育的不足。去年，黑龙江一高专学生网购400多件裙子穿着参加集体活动后再申请退货退款一事，舆论一度为之哗然。这样的“恶示范”，不能等闲视之。

对于这种恶意退货，不能惯着。一方面，平台应优化风控系统，对短时间内集中退货、频繁以质量问题退货等异常行为触发预警，避免商家承受无妄之灾。另一方面，监管部门可参考“诚信档案”“消费黑名单”等机制，对多次滥用退货规则的账号采取限制措施，让失信者付出代价。

涉事店主表示，校方已就此事道歉，并承诺回收服装、承担相关费用，双方目前达成和解。事情固然暂告一段落，但反思不能停息。商家在得到赔偿后可以选择不追究，但教书育人的校方却不能只想着息事宁人。学生运动会本是展现青春风采的舞台，如今因“算计”沦为失信的秀场，令人痛心。校方应守住学生价值观的健康，才能守住教育的初心。

据《钱江晚报》