健身房倒闭 健身卡预付款能退吗？

潮州日报讯在现代消费市场中，预付费卡消费模式极为普遍。无论是美容美发店、洗车行，还是教育培训中心、餐饮店，消费者只需支付一笔预付款，办理一张会员卡，就能享受折扣优惠、积分回馈等福利，看似双方皆大欢喜。然而，一旦商家倒闭，消费者权益就可能受损。日前，湘桥法院审结了一宗服务合同纠纷案件。

小蔡是潮州某健身房的销售，2023年9月，她热情地向陈某发去一条微信：“陈姐，晚上好，您现在有健身的打算吗？我们会所正在搞活动，办卡优惠力度特别大，还有大礼包赠送哦！”

起初，陈某并未理会。然而，接下来的几天，陈某看到小蔡朋友圈里满是办卡活动的优惠信息，觉得颇为划算，便向她咨询：“你们这次的3年活动卡，可以和小孩的游泳服务绑定在一起吗？”小蔡迅速回复：“可以的，加800块就行。这张卡第二年打卡满72次，还能再赠送一年，小孩也能跟着您享受三年游泳服务。”

在小蔡的热情介绍下，陈某共向健身房支付3588元，办理了一张健身会员卡和两张游泳副卡，供自己和两个小孩使用。

好景不长，在陈某仅使用了十次健身卡后，2024年2月，陈某收到小蔡信息，得知健身房将于当日正式停业关闭。为了拿回剩余服务费，陈某按照小蔡的通知，通过扫描二维码添加了健身房客服号微信，可始终未得到任何回复，剩余服务费分文未退。

无奈之下，陈某将该健身房诉至湘桥法院，请求判令健身房退还3588元服务费。

湘桥法院经审理认为，陈某同潮州市某健身房签订的《健身会所服务合同》内容合法、有效，依法受法律保护。陈某已依约支付潮州市某健身房服务费，潮州市某健身房在有效服务期间内关闭经营场所，停止向陈某提供健身服务。潮州市某健身房未依约提供健身服务，应负本案纠纷的责任，陈某主张其已使用健身卡10次，湘桥法院酌定潮州市某健身房退还陈某服务费3488元。

法官提醒：健身卡消费只是预付费纠纷中一种类型，广大商家在商业活动中若采用预收款模式为消费者供应商品或服务，遵循约定是不可推卸的基本责任。若商家未能依照事先约定执行，务必积极回应消费者诉求，或是切实履行当初承诺，或是及时退还消费者所支付的预付款项，切不可抱有关店就能逃避所有责任、万事大吉的错误想法，之前基于预收款所产生的合同义务并不会随店铺停止运营而消失，消费者有权通过向消费者协会投诉、申请仲裁乃至提起诉讼等方式来维护自身权益。作为消费者，在各类预付费消费场景中，务必保持理性，谨慎选择一次性充值大额费用或会员期过长的服务，要注意保留消费凭证、聊天记录、合同等相关证据，让每一次消费都能安心、放心。

（郭佳佳王瑞）