潮州日报讯潮州工行坚持以人民为中心的价值取向，不断增强做好金融工作的责任感和使命感，始终坚持金融工作的政治性和人民性，用心用情解决群众的“急难愁盼”，持续推动金融更加便民惠民。在2024年9月“金融教育宣传月”期间，该行因地制宜积极开展一系列教育宣传活动。
加强员工消保培训提升服务质效
9月7日，该行举办消费者权益保护及客户投诉处理培训班，以培训加强从业人员教育引导，传递金融消费者和投资者保护理念，全方位提升该行消费者权益保护能力和服务水平，提高消费者权益保护工作质量，增强每位员工消保意识和投诉处理能力，提升该行金融消费者总体满意度。
多场景面对面宣传提升宣传实效
9月11日，该行借助国家网络安全宣传周集中宣传契机，开展金融教育宣传，形成金融教育合力，提升活动覆盖面和影响力。活动现场，该行摆放宣传折页，向现场群众宣传防范征信修复、AI换脸诈骗等反诈知识。
9月27日，该行在主要负责人、消保分管副行长的带领下，于潮州古城百花台金融街举办“金融为民谱新篇守护权益防风险”金融消费者权益保护进社区集中宣传活动。活动现场，工作人员准备了充足的宣传折页和宣传手册，同时结合潮州特色布置互动游戏区域，通过悬挂横幅、发放传单、现场讲解、趣味游戏互动等方式，向市民普及反金融诈骗、防范非法集资、存款保险作用等金融基础知识，解答市民咨询。现场气氛活跃，群众积极参与，取得良好宣传成效。
网点阵地化宣传确保宣传常态化
该行坚持立足网点开展阵地化宣传，积极营造浓厚宣传氛围。如，辖内营业网点通过悬挂横幅、在电子屏滚动播放活动口号、在电子海报机及ATM机播放宣传海报等方式开展常态化宣传。同时，各网点根据自身实际，结合日常业务，多方式开展普及消保基础知识、引导增强社会信用意识等为民办实事活动，聚焦客户急难愁盼问题，落实金融惠民利民举措，持续增强人民群众金融获得感、幸福感、安全感。
下一步，该行将继续秉持“人民金融为人民”初心使命，推动金融知识普及工作常态化、长效化，跟随新时代金融消费者权益保护新趋势、新要求，为金融业健康发展贡献力量。（龚杭）