2023年，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为信访工作的根本遵循，紧紧围绕市委、市政府工作部署，以创建服务型模范机关为导向，充分发挥党建引领带动作用，推动信访工作提质增效，有效化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，全市信访形势持续保持平稳。2023年，信访工作取得优异成绩，受到上级通报表扬，同时也被市委授予“2021-2022年度平安潮州建设先进集体”称号，受到通报表彰。
坚持信访为民
深耕主业出实招
2023年，市信访局紧紧围绕中心、服务大局，扛牢信访部门“为民解难、为党分忧”的职责使命，主动积极作为，切实为群众排忧解难，维护群众合法权益。
全力抓好信访问题源头治理。该局严格落实信访事项首接首办责任制，强化“接诉即办”机制。深入开展矛盾源头治理专项行动，领导干部带头主动联系问题突出的镇（街），推动矛盾纠纷及时就地化解。
全力推动化解信访突出问题。该局弘扬“四下基层”优良作风，推动领导干部接访下访常态化长效化。持续推进上级交办的重复信访事项的化解攻坚力度，认真落实“四个一”工作机制，强化督查问效，倒逼责任落实。
全力推进信访工作法治化建设。该局全面贯彻落实《信访工作条例》，全力推广使用信访法治化工作指南和“路线图”，组织开展信访工作法治化等专题培训多场次。深入开展《条例》系列宣传活动，先后组织到各县（区）和基层一线开展宣传活动，营造浓厚法治氛围。
全力推动夯实基层工作基础。该局持续推进信访工作示范县（区）、镇（街）创建和省县级标杆群众信访诉求综合服务中心标准化、规范化、信息化建设工作，指导推动各县（区）、各镇（街）进一步完善配套设施和工作机制。
全力激发信访干部队伍活力。该局持续加强干部队伍建设，打好“干部思想作风转变”提升仗，强化对标管理，组织党员干部赴深圳市参观学习，深入学习“党建+信访”典型经验和先进做法，推动转变工作方式，优化工作服务。深化“双报到”，充分发挥党员先锋模范作用。坚持严字当头，压紧压实党风廉政建设责任制，坚定不移推进全面从严治党向纵深发展，以清风正气砥砺干事创业热情。
坚持效果导向
服务群众见实效
2023年，市信访局把党建引领贯穿信访工作始终，切实把党的政治优势转化为发展优势，推动信访工作取得新成效。
源头治理效果显著。市、县（区）22名信访干部对口直联，实现全市各镇（街）信访干部定点联系全覆盖，有效防止矛盾上行。
信访积案有效化解。市领导带头到市信访局约访接访群众，带动各级领导干部深入群众，推动解决一批群众急难愁盼问题。扎实推进“治重化积”专项工作，提前完成上级交办的信访工作任务。
依法信访观念深入人心。信访秩序更加规范有序，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围更加浓厚。
信访工作基层基础得到进一步夯实。潮安区、饶平县群众信访综合服务中心被评为全省县级标杆群众信访诉求综合服务中心。全市新增6个镇（街）被评为2023年度全省信访工作先进单位。
干部干事创业精气神得到进一步提振。2023年，共有6名信访干部先后获得国家、省、市荣誉。党员干部参与交通安全整治、创文创卫等志愿服务活动共100多人次，切实为群众办好事。
坚持长效长治
全面复盘强实功
一年来，市信访局在创建工作中取得了良好成效。为坚持长效长治，该局表示接下来将继续做到以下几点：一是要强化理论武装，全面筑牢政治忠诚。要持之以恒学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，扎实开展政治机关意识教育，引导党员干部坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。二是要牢记初心使命，着力为民排忧解难。要深耕信访主责主业，牢记信访为民，走好新时代群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，加强信访问题源头治理，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要突出抓好重点落实，深入推进信访工作法治化，持续加强法治建设，巩固法治信访成效，切实将信访工作做到群众心坎上。三是要坚持党建领航，推动工作提质增效。要深入贯彻落实新时代党的建设总要求，深化“党建+信访”，紧紧围绕业务提升抓党建，发挥党建对业务的促进作用，把党建工作贯穿信访工作全过程，形成党建与信访工作双融双促局面。四是要深化队伍建设，凝聚发展强大合力。要充分发挥党员干部在创建模范机关先进单位中的重要作用，加强干部队伍建设，推动全员持续转作风、优服务。要注重发挥党员先锋模范作用，开展形式多样的志愿服务活动，从群众身边的小事做起，帮助解决群众急难愁盼问题。
晓信