“党的二十届四中全会明确提出‘以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的’，为基层治理提供了清晰行动遵循，我们该如何落实？”11月25日，兰州市西固区兰州石化上坎社区会议室里，一场聚焦民生实事的讨论热烈展开。
兰州市西固区西柳沟街道上坎社区党委书记史晓龙表示，作为离群众最近的治理“末梢神经”，社区始终立足辖区实际，将二十届四中全会精神深度融入党建引领、老旧小区改造、智慧社区建设等民生实践，以精准务实的“小举措”破解基层治理“大难题”，用贴心暖心的“微服务”传递民生保障“大温暖”，持续提升居民幸福感与获得感，让基层治理既有力度更有温度。
A 织密民生服务保障网
上坎社区常住居民5010人，涵盖老年人、青少年、特殊群体等多元群体，同时辐射3所学校2400余名师生，群众服务需求多样且分散。
针对“看得见的管不着，管得着的看不见”的治理痛点，史晓龙表示：“社区以党建为核心构建‘田字型’网格体系，按‘1+4+X’模式划分6个基础网格，选派党员骨干担任网格长，整合物业党员、下沉干部、志愿者等50余名力量组建服务队伍，实现服务精准下沉楼栋、直达群众。”同时，线上依托“小兰善治”“陇情E通”平台归集社情民意，线下通过便民服务卡、网格微信群等载体搭建沟通桥梁，让民生诉求“事事有回应、件件有着落”。“我们坚持每日走访排查，政策宣传、矛盾调解、需求收集全覆盖。每月召开党建联席会，联动辖区7家单位梳理供需清单、整合服务资源，精准破解民生难题。”任职社区书记三年来，史晓龙始终以“多走一步、多听一句、多看一眼”的态度办好民生实事切实将民生“问题清单”转化为居民“幸福账单”。
B 让老旧小区换“新颜”
上坎社区多为老旧小区，长期存在楼顶漏水、保温层缺失、居住环境杂乱等问题，民生改善需求迫切。史晓龙说：“老旧小区改造不是简单修修补补，要真正贴合居民需求。我们以‘微更新’激活老旧小区活力，把改造主动权完全交给居民，全程落实改造前问需于民、改造中问计于民、改造后问效于民，让改造成果真正惠及群众。”今年10月，社区启动首批楼顶保温层加装工程，施工期间专门设置安全督导岗，同步邀请居民代表全程监督施工质量。
社区还持续推进人居环境提质升级：此前化工街小区空地垃圾堆积，居民缺乏休闲活动场所，社区接诉后迅速联动物业与包抓单位，将闲置空地改造为法治小游园。此外，将闲置老旧车棚改造为集餐饮服务、日间照料、文化娱乐于一体的“幸福食堂”，既解决独居老人吃饭难问题，也为居民提供便捷的就餐选择。
C 治理服务跑出增效加速度
“社区积极响应二十届四中全会‘加快数字社会建设步伐’的要求，以‘爱心365’党建品牌为引领，把数字化手段深度融入基层治理，全力推动服务精细化、效能再提升。”史晓龙介绍，社区依托各类线上服务平台累计收集居民需求1700余件，专门建立“线上派单、线下接单、办结反馈”闭环机制，切实实现‘小事网格办、大事社区管’，让居民诉求能快速响应、高效解决。
针对“一老一小”重点服务群体，精准打造多元智慧服务场景，在幸福食堂推广“一键呼叫”服务，方便老年人快速预约送餐、紧急就医求助；联合社区卫生服务站为高龄老人建立专属健康档案，实时监测身体基础数据，做到健康异常及时预警。同时，社区坚持以文化浸润助力治理落地，升级银龄文化活动中心，常态化举办社区运动会等活动，翻新禁毒宣传长廊、建设法治主题小游园，真正实现基层治理与文化建设双向赋能。
当前正值“十四五”收官、“十五五”启程的关键节点，上坎社区锚定民生需求核心，持续聚焦“一老一小”服务升级，让民生保障更有质感。社区计划将现有幸福食堂升级为综合性幸福颐养中心，整合医疗护理、日间照料、康复保健等多元功能，打造便捷高效的15分钟养老生活圈，同步引入智慧养老系统与专业护理服务，让嵌入式养老服务更有温度、更具实效；深化校社联动机制，通过开设爱心托管班、搭建青春议事室等载体，链接多方资源为未成年人成长保驾护航。
奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨