近日，兰州市城关区甘南路665号802室住户冯女士向奔流新闻·兰州晨报“记者帮”热线（0931）8159555反映，她在顶楼的住房自2025年8月底起“逢雨必漏”，多次向物业、社区反映，问题始终未得到根本解决，如今房屋因渗漏严重无法正常居住，房子出租后，租户也被迫提前退租。
11月18日，记者前往现场实地踏访，浩森写字楼与冯女士所在居民楼相连，写字楼11楼所在公共平台临街南北向区域设有几段白色砖砌的窄小花坛，平台北侧的公共管网落水管恰好通向冯女士家。“租户发现漏水后，我第一时间联系浩森物业和南稍门社区求助，但物业每次只是做临时性修补，没有从根本上解决问题。”冯女士无奈地说。在冯女士家中，两间卧室的屋顶及墙面渗漏痕迹清晰可见，因长期浸水已导致墙面大面积霉变发黑，墙皮成片脱落，屋内弥漫着刺鼻的霉味，还滋生了小飞蛾、蚂蚁等，居住环境严重威胁健康。“今年夏秋季节雨水多，房屋受损越来越严重，租户已经停止租房了。”
浩森物业一位胡姓经理就此回应：在接到住户反映的漏水问题后，物业多次派人上门排查。因冯女士家装修时将公共管网落水管包裹，为查找漏点，物业曾撬开装修面板检查，更换了破损管道，并用堵漏粉对疑似渗漏处进行修补。物业承诺后期会修复受损的三合板，铲除霉变墙面并重新粉刷。针对楼顶区域，物业对可能漏水的部位进行了修补，雨天排查时还专门用防雨布对地面及花坛进行遮挡，但始终未能精准定位漏水点。“现在天气转冷，不利于胶面检测排查，如果全面凿开地砖、拆除花坛做整体防水维修，小区也没有大型维修资金。”胡姓经理称，目前已将情况上报公司领导，正在寻求更有效的解决方案。
南稍门社区负责人及楼院长在接受记者采访时表示，该楼栋为2002年建成的老旧小区，802室的小卧室屋顶并非独立防水层，而是对应着写字楼住户共用的通道、平台及花坛，物业难以精准判定漏水是源于防水层破损还是楼顶花坛问题。加之小区无大型维修资金，大面积拆改平台和花坛不仅经济压力大，还需与楼上住户协商沟通，存在难度。“接到投诉后，社区多次牵头协调物业排查修补，能补的地方都补了，也做了相应的防水处理，但漏水点始终没找到，导致遇到雨天渗漏问题依旧存在。”社区负责人表示，675号801住户也存在房屋漏水问题，目前社区已将此事上报街道，申请列入2026年老旧小区改造项目，希望通过改造彻底解决住户漏水难题。
11月19日下午，记者接到浩森物业胡姓经理电话，她表示，物业公司19日早上就802室住户漏水问题召开了专题会，目前因室外温度过低，即便做了防水层也会裂开，等来年开春天气转暖后，物业将与相关住户协商，把靠近公共管网落水管的花坛撬开重新做防水层，从而解决住户的漏水问题。
文/图 奔流新闻·兰州晨报新闻采访组