我省公安多举措应对身份证换证高峰

本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者 张秀芸 实习生 李芳洲）首批有效期为20年的第二代居民身份证自2025年起陆续到期，叠加丢失补领、损坏换领等情况，甘肃省居民身份证办理量出现显著增长。11月11日，记者从甘肃省公安厅获悉，针对此次换证高峰，甘肃公安推出一系列便民举措，高效应对。目前，全省已完成到期身份证换发156.6万余张。

为方便群众办理，公安机关科学评估各户籍窗口承载能力，适时增设临时窗口、延长办公时间、开设周末专场、提供午间延时服务等，上班族可利用休息时间前往办理。在人口密集区域布设的自助受理终端，为群众提供灵活选择，有效缩短了排队时间。

在办理流程上，群众可通过线上平台提前预约，线下错峰办理，减少现场等待。同时，到期换证所需材料进一步简化，大部分信息通过系统内部核查确认，减轻了群众准备证明的负担。异地换证服务已全面开通，“跨省通办”和“全省通办”政策方便流动人口就近办理，无需返回户籍所在地。

针对老年人、残疾人等特殊群体，公安机关开辟“绿色通道”，提供预约上门、帮办代办等服务。截至目前，已通过该通道制发身份证31万余张。

据悉，此次身份证集中换领，甘肃公安主动加强与邮政速递、财政、宣传等部门的协作联动，有效整合政务服务资源，将身份证受理点与派出所、社区服务中心等相结合，最大限度方便群众。公安机关通过网站、微信公众号以及媒体等渠道宣传换证政策、流程、材料、时限、收费及注意事项等，公安机关通过官网、微信公众号以及媒体等渠道，清晰了解换证政策、流程、材料和收费标准等，提升公众知晓度。同时，全面推行“首接负责制”和“一次性告知”制度，确保群众在办理过程中问题一次得到解答、材料一次被告知，避免重复排队和多次跑动。