本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍）自全省“三抓三促”行动开展以来，兰州建投物业公司将行动要求深度融入服务提升与企业发展的全过程。近日，该公司旗下孙家台小区物业客服中心完成了一次特别的乔迁——从三楼整体搬迁至一楼，不仅解决了老年业主的“爬楼难”问题，更成为公司转作风、提效能、促发展的温暖注脚。
孙家台小区老年居民较多，此前物业客服中心设在三楼，让许多腿脚不便的老年业主每每办理业务都感到力不从心。在“三抓三促”行动的深入调研中，这一问题被精准捕捉，公司高度重视，立即成立专项工作组，将客服中心搬迁作为解决群众急难愁盼问题的重点任务来抓。从新址选址、规划设计到装修施工，每一个环节都紧紧围绕“便利业主、提升服务”的原则展开。为最大限度减少对业主的影响，物业通过公告栏、微信群等多种渠道提前通知，并在搬迁期间安排专人引导，确保服务不断档、秩序不混乱。
如今，崭新的一楼客服中心已正式投入使用，走进大厅，宽敞明亮的环境、清晰的功能分区、配备齐全的便民设施，共同营造出温馨舒适的办事体验。同时，业务窗口的优化，工作人员经过系统培训，使服务效率显著提升，真正让业主感受到了“少跑腿、好办事”的便捷。
“以前上三楼真是发怵，现在太方便了！”家住小区3号楼的独居老人张大爷道出了众多老年业主的心声。这次搬迁，搬走的是距离，拉近的是民心。
搬迁并非终点，而是服务升级的新起点。孙家台物业站负责人表示，今后将以此次搬迁为契机，持续深化“三抓三促”行动成效，通过加强员工培训、拓展便民服务项目、健全反馈机制等举措，不断优化服务供给，努力为业主创造更加和谐美好的居住环境，以实际行动为兰州物业服务行业的高质量发展贡献力量。