兰州市公布供热投诉监督电话

本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者 王丽霞 张艾萍）10月25日，兰州市正式公布采暖期供热投诉监督电话，旨在进一步方便市民咨询和反映供热问题，保障采暖期供热服务质量。

据悉，为畅通投诉渠道，今年兰州市供热管理部门及重点供热单位在12345政务服务便民热线设立供热专席，负责精准解答市民关于供热政策的咨询，并妥善处置各类供热投诉。同时，兰州热力集团设立96599全市统一供热服务热线，各县区供热管理部门也同步设立分线，构建起“市级热线+县区分线”的多层级投诉响应体系。