本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者 张秀芸）6月30日，在兰州市公安局安宁分局出入境业务大厅，一名群众手捧一面锦旗，送给大厅窗口辅警宋妍，并连声向她表示感谢。
今年春节后的一天，甘南州居民汪先生来到安宁公安分局出入境管理大厅，向窗口值班辅警宋妍求助，称自己此前在申办出入境证件时，多地均提示其“已有在办，业务冲突”，申请无法受理，他抱着“再试一次”的心态来到安宁公安出入境业务大厅。
宋妍立即按流程进行操作，结果还是业务无法继续办理。随后，宋妍对相关信息数据进行查证，并通过与汪先生仔细沟通，有着10年出入境业务工作经验的宋妍结合相关数据信息，最终确定：导致问题的原因是个人历史申报和信息变更数据不对称。“问题比较复杂，需要一段时间来解决，您安心等待，我一定能帮您解决好。”面对不知所措的汪先生，宋妍坚定承诺，汪先生点头同意，眼中满是信任。
接下来的4个月，宋妍先后联系四川省、甘南州两地各级出入境管理部门，调取原始档案、上传印证材料……在跨省协调取得成效后，又对接省厅、市局出入境管理部门，请求专业数据工程师予以支持。宋妍则持续跟踪，将实时修正的最新代码和重复数据予以精准反馈，并及时上报上级出入境管理部门核准确认，最终完成了全部数据修正。
“汪先生，您的出入境证件办好啦，留个地址，证件我邮寄给您……”近日，宋妍拨通了汪先生的电话向其报告这一好消息。“太感谢了，我一定要到大厅亲自去领。”电话那头的汪先生激动不已。
6月30日下午，汪先生在家人的陪同下来到安宁公安分局出入境业务大厅，将火红的锦旗递到宋妍手里。