吴少芬：每一次护送 都是为民初心的作答

　　□本报记者黄敏 文/摄
　　年龄：50岁
　　党龄：15年
　　心里话：扎根救助工作近20年，我终于读懂了“为人民服务”的分量——它就藏在一杯热水、一顿热饭、一次耐心的寻亲、一趟千里护送里。我会一直守在这里，做困难群众最亲的家人，这是我作为一名党员最朴素的承诺。
　　清晨，桂林市救助管理站里，站党总支委员、管理一科科长吴少芬开始了她的工作——接待咨询、核实信息、对接寻亲线索、安排护送。这样的日常，她重复了近20年。
　　2008年，吴少芬从市社会福利医院调入市救助管理站。最初面对流浪乞讨人员，她有过犹豫和害怕。在单位前辈的“传帮带”下，她一天天走近这群人，逐渐读懂了这份工作的意义——那些流落街头的人，特别是患有精神疾病或智力障碍者，吃不饱、穿不暖，自身安全也没有保障，最需要的就是有人伸出援手。2011年，吴少芬光荣入党。从发自本心的善意帮扶，升华为一名共产党员主动担当、履职尽责的政治自觉，“为人民服务”刻进吴少芬的人生底色。
　　在救助站，为受助人员寻亲，是最有挑战性的工作之一。大多数受助人员线索近乎为零，有的操着浓重方言难以沟通，有的因精神障碍甚至无法开口交流。每一桩寻亲个案，都像在黑暗中摸索。吴少芬常说：“我们就是要用一万分的努力，去找寻万分之一的可能。”她带领团队创新总结出“科技赋能+群众路线”五步寻亲法——收集分析信息、户籍查找、人脸识别、DNA比对、实地走访，环环相扣。2016年，她率先在广西运用网络新媒体发布寻亲信息，创下最短15分钟寻亲成功的“桂林速度”。2022年又搭建“人脸识别”群，至今已成功破解100多例“无名氏”的身份难题，累计帮助1500多名流浪乞讨人员回归家庭。
　　2023年初春，一名患有精神疾病和癌症的受助人员归家心切，吴少芬主动请缨将其平安送回云南。吴少芬还曾护送全身瘫痪的受助人员从北京返回桂林，她守护在担架旁喂饭喂水、处理排泄物。受助人员情绪不稳，她一次次耐心安抚，因为“我就是受助人员最亲的家人”。
　　“救助工作不仅要给一碗饭、一张床，更要给一份尊严、一个希望。”这是吴少芬的工作信条。2026年，吴少芬被授予全区记一等功公务员（个人）。面对荣誉，她初心不改——继续在救助一线，用日复一日的坚守，把温暖送到每一位需要帮助的人身边。